Modernize o processamento do IRS para aumentar a eficiência e melhorar a experiência do contribuinte.

Melhorar os processos de contratação, recrutamento, retenção e treinamento de funcionários do IRS

Aumente a transparência do IRS melhorando a tecnologia aplicável, explicando suficientemente o progresso da modernização e fornecendo orientação direta sobre legislação tributária

Melhorar o acesso do contribuinte à assistência telefônica e presencial

Aumentar a conscientização sobre a necessidade de supervisão do IRS dos preparadores de devoluções federais pagas

Reduza os tempos de processamento para casos de assistência a vítimas de roubo de identidade

Melhore a experiência do cliente para contas on-line disponíveis para pessoas físicas, empresas e profissionais fiscais

Melhorar a administração de penalidades internacionais de devolução de informações, eliminando avaliações sistêmicas, oferecendo uma isenção de redução inicial e aumentando a conscientização dos contribuintes

Reduza os desafios de conformidade para contribuintes no exterior

Melhorar o uso e a eficácia da resolução alternativa de disputas do IRS

Proteja os direitos do contribuinte em reivindicações de crédito de retenção de funcionários

Aumente a conscientização sobre o TAS e eduque por meio da divulgação

Implante um novo sistema de gerenciamento de casos e problemas sistêmicos

Continuar a identificar e analisar questões sistêmicas que afetam uma ampla gama de contribuintes

Promova uma gama diversificada de voluntários do painel de defesa do contribuinte e eduque por meio de divulgação

Estude por que os contribuintes muitas vezes demoram muito para autenticar sua identidade para receber um reembolso reivindicado

Determine se as receitas e resultados dos casos do TAS são consistentes entre os grupos demográficos de contribuintes que buscam assistência do TAS

Estude os benefícios financeiros oferecidos às famílias de baixa renda por meio de créditos fiscais e o papel do IRS na administração desses créditos

Avalie os impostos pagos e os créditos recebidos pelos declarantes do número de identificação do contribuinte individual e seus dependentes e as barreiras que enfrentam na navegação nos procedimentos administrativos do IRS relacionados

Fornecer um relatório ao Advogado Nacional do Contribuinte estimando o volume e o valor das declarações de reembolso do ano tributario de 2020 ainda retidas pelo IRS devido à não resposta do contribuinte com o objetivo de defender que o IRS implemente procedimentos adicionais para liberar pedidos legítimos de reembolso aos contribuintes

Continuar os esforços de recrutamento para aumentar os níveis de pessoal com foco em áreas específicas, ou seja, candidatos externos, profissionais de segunda carreira, e realinhar os serviços da TAS para melhor atender às necessidades dos contribuintes

Trabalhar com o IRS para identificar problemas e sugerir mudanças no processamento do Número de Identificação Tributario Individual (ITIN) que reduzirão os atrasos que impactam negativamente os contribuintes

Avaliar como o IRS está protegendo o direito do contribuinte à confidencialidade e evitando usos e divulgações ilegais de suas informações de declaração de imposto e defender que as isenções sigam as regras e regulamentos do IRS; sejam claros, concisos e escritos em linguagem simples; e fornecer aos contribuintes um meio pelo qual possam responsabilizar as partes caso as suas informações de retorno sejam divulgadas a terceiros sem o seu consentimento

Colaborar com o IRS para identificar e implementar estratégias para aumentar as taxas de arquivos eletrônicos para contribuintes individuais e empresariais

Defender melhorias e maior independência dentro do Gabinete Independente de Recursos

Explorar dados e resultados de coletas anteriores do IRS para recomendar diretrizes ao IRS para determinar sob quais circunstâncias ele geralmente não deve iniciar ações de execução, como a emissão de uma taxa ou a apresentação de um penhor

Continuar identificando eficiências nos processos de casos, incluindo a solicitação de expansão de nossas autoridades delegadas e a parceria com o Enterprise Case Management para modernizar processos

Continuar a conduzir uma análise abrangente do processo de admissão do TAS com ênfase na identificação de formas de melhorar a captação de clientes no futuro

Revise as operações, métricas e resultados de outros grandes provedores de serviços telefônicos de chamadas recebidas por meios diretos e indiretos para desenvolver benchmarks e métricas e metas recomendadas para consideração do IRS

Continuar a apoiar e expandir os programas de desenvolvimento de liderança da TAS para fornecer aos funcionários ferramentas e oportunidades para crescerem em suas carreiras

Continuar a implementar o programa de treinamento renovado da TAS para desenvolver nossos novos funcionários, garantindo ao mesmo tempo que as habilidades técnicas e interpessoais de nossos funcionários existentes sejam consistentemente fortalecidas, com foco em permitir que nossos funcionários cresçam profissionalmente e, ao mesmo tempo, fornecer serviços especializados aos contribuintes

Continue revisando os materiais de treinamento de admissão do TAS para garantir que o conteúdo esteja totalmente atualizado. Continue revisando os materiais de treinamento de admissão do TAS para garantir que o conteúdo esteja totalmente atualizado.

Continuar a defender políticas e procedimentos de cobrança melhorados através de discussões com os líderes da política de cobrança do IRS e na revisão das disposições do Manual da Receita Federal e da correspondência aos contribuintes