O IRS iniciou a Temporada de Declaração de Imposto de Renda de 2026 enfrentando uma série de desafios complexos, incluindo a implementação de uma nova legislação abrangente, a continuidade da transformação tecnológica, a ampliação da digitalização das declarações em papel, o avanço da transição de cheques em papel para depósito direto e a realização de tudo isso com menos funcionários do que nos anos anteriores. Em muitos aspectos, o IRS esteve à altura do desafio.

Entre as principais conquistas do FS 2026, o IRS:

• Processamos quase 99% das declarações de imposto de renda individuais recebidas até o final do período de declaração;
• Digitalizamos mais de 750,000 formulários 1040 em papel do que no FS 2025;
• Implementamos alterações na programação, nos formulários fiscais e nas instruções para mais de 100 mudanças no código tributário no ano civil de 2025;
• Reduziu o número de reembolsos por cheque emitidos entre 1º de janeiro e 26 de maio de 2026 para 2.2 milhões, em comparação com 8.4 milhões no mesmo período de 2025; e
• Aumentamos a porcentagem de contribuintes que recebem restituições por depósito direto para cerca de 98%, ante 94% no mesmo período do ano passado.

Ao mesmo tempo, vários desafios antigos persistiram ou se agravaram, principalmente para os contribuintes que necessitavam de assistência além do processamento automatizado de rotina:

• Os atendentes humanos responderam a 20% menos chamadas em comparação com a última temporada de declaração de imposto de renda;
• O volume de chamadas para chatbots de voz aumentou 4%, mas estes completaram apenas 17% das chamadas, com a maioria dos chamadores sendo transferidos para um atendente humano ou desconectando.
• O tempo médio para encerrar os casos de assistência às vítimas de roubo de identidade permaneceu extremamente alto, em 600 dias, no ano tributario de 2026;
• O estoque que exigia processamento manual em 18 de abril de 2026 aumentou em aproximadamente 17% em comparação com a última temporada de declaração de impostos; e
• O número de Centros de Assistência ao Contribuinte com pessoal completo caiu para 42, em comparação com 102 no FS 2025.

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