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Em seu Relatório de Objetivos do Ano Tributario de 2024 ao Congresso, a Defensora Nacional do Contribuinte, Erin M. Collins, afirma: “Que diferença um ano faz! … Finalmente consigo dar boas notícias: a experiência do contribuinte melhorou muito durante a temporada de declarações de 2023.” O IRS se atrapalhou no processamento dos Formulários 1040 originais arquivados em papel para pessoas físicas e diversas declarações comerciais; os reembolsos eram geralmente emitidos rapidamente; e os contribuintes que ligavam para o IRS tinham muito mais probabilidade de conseguir – e com tempos de espera substancialmente mais curtos. O IRS reduziu seu acúmulo de devoluções de papel não processado em 80%.
Apesar destas melhorias, o IRS reduziu o seu atraso de declarações em papel alteradas não processadas, correspondência de contribuintes e casos de gestão de contas em apenas 6%. O IRS ainda está atrasado no processamento de declarações fiscais alteradas e na correspondência do contribuinte. Embora o IRS tenha sido muito mais eficaz no atendimento às chamadas dos contribuintes este ano, isso só poderia ser conseguido dando prioridade aos telefones em detrimento de outras operações do IRS, o que resultou em maiores atrasos no processamento da correspondência em papel.
“Com financiamento adequado, priorização de liderança e supervisão apropriada do Congresso, acredito que o IRS fará progressos consideráveis nos próximos três a cinco anos para ajudar os contribuintes a cumprirem as suas obrigações fiscais da forma mais indolor possível.”
