IR-2024-07, 10 de janeiro de 2024
WASHINGTON - A Defensora Nacional do Contribuinte, Erin M. Collins, libertou-a hoje Relatório Anual de 2023 para o Congresso, descrevendo 2023 como um ano de “transição extraordinária para o IRS e, portanto, para os contribuintes”.
O relatório credita ao Internal Revenue Service a melhoria substancial dos serviços aos contribuintes e o desenvolvimento de planos para transformar a experiência dos contribuintes nos próximos anos, mas identifica o processamento em papel como uma área de fraqueza contínua.
Por lei, o relatório do Advogado é obrigado a identificar os 10 problemas mais graves que os contribuintes enfrentam nas suas relações com o IRS e a fazer recomendações administrativas e legislativas para resolver esses problemas. Antes de catalogar os desafios dos contribuintes, no entanto, Collins elogiou o IRS por ter dado passos notáveis.
“No geral, a magnitude dos sucessos excedeu as áreas de fraqueza em 2023, e a maioria das métricas mostrou uma melhoria significativa desde as profundezas da pandemia [COVID-19]”, escreveu Collins no prefácio do relatório. O relatório diz que o IRS praticamente eliminou o seu acúmulo de declarações de imposto de renda individuais originais não processadas (Formulários 1040) e melhorou substancialmente o serviço telefônico.
Desafios do serviço ao contribuinte
“Quando divulguei o relatório de 2020 do National Taxpayer Advocate, escrevi que o IRS, na maioria dos casos, 'pode lidar efetivamente com tudo o que pode automatizar', e quando divulguei nosso relatório de 2021, escrevi que 'o papel é a criptonita do IRS'”, Collins disse ao divulgar o novo relatório. “Essas observações continuaram a ser verdadeiras em 2023. As áreas em que os contribuintes continuaram a sofrer atrasos foram principalmente aquelas que exigiam que os funcionários processassem as declarações fiscais e a correspondência dos contribuintes.”
Atrasos extraordinários na assistência às vítimas de roubo de identidade. No final do ano tributario (FY) de 2023, quase meio milhão de contribuintes com casos pendentes na unidade de Assistência a Vítimas de Roubo de Identidade (IDTVA) do IRS aguardavam em média quase 19 meses para que a agência resolvesse os seus problemas de roubo de identidade. “Se não fosse pelo número significativo de desafios que afectam grupos maiores de contribuintes, isto seria manchete, e deveria ser”, escreveu Collins. “Muitos contribuintes dependem de suas restituições de impostos para cobrir suas despesas de subsistência, especialmente os contribuintes de baixa renda que recebem benefícios do Crédito de Imposto sobre o Rendimento do Trabalho (EITC) que [aproximam-se] de US$ 7,000 para o ano tributario de 2022.” Observando que 69% dos contribuintes cujos casos de roubo de identidade a unidade IDTVA resolveu tinham rendimentos brutos ajustados iguais ou inferiores a 250% do nível de pobreza federal, Collins classificou os atrasos como “inescrupulosos” e instou o IRS a dar maior prioridade à resolução rápida dos casos.
Atrasos no processamento de declarações fiscais alteradas e correspondência do contribuinte. Apesar do sucesso do IRS na eliminação do acúmulo de Formulários 1040 arquivados em papel, continuaram os atrasos no processamento de declarações de imposto de renda individuais alteradas (Formulários 1040-X), declarações de impostos comerciais alteradas e correspondência. No final do ano civil de 2019 (o ano pré-pandemia mais recente), o acúmulo de declarações corrigidas não processadas do IRS era de 0.5 milhão. Em comparação, o atraso no final de outubro de 2023 era de 1.9 milhões – quase quatro vezes mais. A correspondência dos contribuintes e os casos relacionados mais do que duplicaram no mesmo período, de 1.9 milhões para 4.3 milhões. Além disso, a percentagem de processos por correspondência classificados como “excedentes” em 2023 atingiu o seu nível mais elevado dos últimos anos, com quase 70% dos processos pendentes a excederem os prazos normais de processamento no final de outubro. Atrasos no processamento de declarações alteradas e correspondência prejudicam os contribuintes porque atrasos no processamento causam atrasos na emissão de reembolsos.
O relatório atribui grande parte do atraso no inventário de papel à decisão do Departamento do Tesouro de dar prioridade ao atendimento de chamadas telefónicas em detrimento do processamento de devoluções e correspondência corrigidas. Ambas as tarefas são executadas por representantes de atendimento ao cliente (CSRs) do IRS na função de gerenciamento de contas (AM) da agência. Para a temporada de arquivamento de 2023, o Tesouro estabeleceu uma meta de atingir um “Nível de Serviço” (LOS) de 85% nas linhas telefônicas gratuitas do IRS, e isso exigia equipar as linhas telefônicas em níveis capazes de lidar com a maioria das chamadas durante os períodos de pico. No entanto, o relatório diz que isso significava que os CSRs muitas vezes ficavam “simplesmente sentados à espera que o telefone tocasse”. Somente durante a temporada de arquivamento de 2023, os CSRs gastaram 1.27 milhão de horas (34% do seu tempo) esperando para receber chamadas. Isto traduz-se em mais de 650 anos improdutivos de pessoal, durante os quais estes funcionários poderiam ter processado papel e reduzido os tempos de resposta para devoluções e correspondência alteradas.
“O IRS não pode alternar facilmente os funcionários entre atender telefones e processar correspondência, então o tempo improdutivo dos funcionários foi o preço que teve de pagar para melhorar os níveis de serviço telefônico”, escreveu Collins. “No futuro, o IRS precisa encontrar uma maneira de mover os funcionários entre essas duas funções com mais agilidade. Para efeitos actuais, contudo, precisamos de ter em mente que os atrasos no processamento das declarações fiscais e da correspondência dos contribuintes determinam grande parte do volume telefónico. Encorajo o IRS a colocar mais ênfase na redução de sua carteira de processamento de papel em 2024.”
Desafios no recebimento de assistência telefônica apesar das melhorias gerais. O relatório afirma que o IRS merece crédito por atingir o seu objectivo de fornecer um nível de serviço de 85% nas suas linhas telefónicas AM durante a época de arquivamento, mas sagravamenta que o LOS é uma medida altamente técnica que exclui a maioria das chamadas que o IRS recebe. partir do seu cálculo. Durante o mesmo período em que o IRS atingiu um LOS de 85%, os funcionários do IRS atenderam apenas 35% de todas as chamadas recebidas. Durante todo o ano tributario, os funcionários do IRS atenderam 29% de todas as chamadas recebidas.
O IRS mantém dezenas de linhas telefônicas distintas e as médias podem mascarar variações significativas entre as principais linhas. O relatório afirma que o serviço para profissionais fiscais estava abaixo da média, com um LOS relatado de 34% no ano tributario de 2023 e um tempo médio de espera de 16 minutos antes de chegar a um CSR. “Cerca de 500,000 profissionais fiscais preparam declarações fiscais para mais de 85 milhões de contribuintes, pelo que o IRS obtém benefícios consideráveis do trabalho em colaboração com o conjunto de profissionais fiscais”, afirma o relatório. “Exigir que os profissionais fiscais liguem repetidamente e esperem em espera não só os incomoda, mas muitas vezes resulta em custos adicionais para os contribuintes pelo tempo que seus profissionais fiscais cobram pela espera em espera.” O relatório recomenda que o IRS priorize a melhoria do serviço na linha telefônica do profissional. Também recomenda que o IRS desenvolva melhores medidas de desempenho para que não apenas meça o acesso a um CSR, mas também meça a qualidade das chamadas (por exemplo, a percentagem de questões do contribuinte resolvidas com uma única chamada telefónica).
Processamento de Crédito de Retenção de Funcionário (ERC). Os empregadores que apresentam reclamações elegíveis do ERC muitas vezes esperam seis meses ou mais para receber os seus créditos ou reembolsos. A TAS recebeu vários milhares de casos ERC, e alguns envolveram organizações sem fins lucrativos que prestam serviços médicos ou outros serviços críticos e dependem dos reembolsos do ERC para se manterem à tona. No início de dezembro, o IRS tinha uma carteira de pedidos de aproximadamente um milhão de pedidos de ERC. O IRS disse que muitas das reivindicações apresentadas são fraudulentas ou não qualificadas.
O relatório reconhece que o IRS está entre uma pedra e uma posição difícil no tratamento das reivindicações do ERC. “Se pagar os sinistros rapidamente sem revisão adequada, poderá pagar bilhões de dólares a pessoas não qualificadas. Se demorar algum tempo a analisar cuidadosamente os pedidos, os empregadores elegíveis sofrerão atrasos significativos na recepção do crédito e, em casos extremos, os empregadores que necessitem dos fundos imediatamente poderão fechar as portas”, afirma o relatório.
Recomendações administrativas
No final de cada uma das dez secções do relatório sobre “problemas mais graves”, o Advogado faz recomendações administrativas para resolver os problemas. Entre suas principais recomendações:
- Priorizar a melhoria das contas online para contribuintes individuais, contribuintes empresariais e profissionais fiscais para fornecer funcionalidades comparáveis às das instituições financeiras privadas. De todas as medidas que o IRS pode tomar para melhorar a experiência do contribuinte, Collins diz que a criação de contas online robustas tem o potencial de ser a mais transformadora e deve receber a mais alta prioridade. No entanto, diz o relatório, as contas online devem ser significativamente melhoradas para que mais contribuintes vejam os benefícios da sua utilização, e o IRS deve fazer um trabalho muito melhor na sua promoção. Durante 2023, os contribuintes individuais apresentaram mais de 160 milhões de declarações de imposto de renda, mas apenas 16.8 milhões de usuários acessaram contas individuais online. Isso é pouco mais de 10%.
“Para melhor servir estes contribuintes e persuadir os outros 90% dos contribuintes a considerar a criação e utilização de contas online, o IRS deve ter como objectivo fornecer contas online através das quais os contribuintes e profissionais fiscais, entre outras coisas, possam ver informações completas sobre as suas contas, receber e responder aos avisos do IRS e optar por receber lembretes de pagamento”, diz o relatório. “Isso permitirá que os contribuintes e profissionais tributários se mantenham totalmente informados sobre questões tributárias federais e interajam de maneira mais tranquila com a agência, além de reduzir substancialmente o volume de ligações telefônicas e correspondências que o IRS recebe.”
- Melhorar a capacidade do IRS de atrair, contratar e reter funcionários qualificados. O relatório diz que o IRS continua a lutar para contratar candidatos qualificados em muitas áreas-chave. Afirma que três das principais razões são a falta de publicidade das vagas ao público-alvo ideal por série de empregos, o ritmo lento do processo de contratação e a remuneração não competitiva. O relatório recomenda que o IRS dedique mais esforços para identificar e conduzir a divulgação para públicos-alvo por série de cargos, trabalhe para continuar a encurtar o processo de liberação e integração para candidatos selecionados e trabalhe com o Escritório de Gestão de Pessoal e Congresso para obter mais flexibilidade salarial para cargos difíceis de preencher.
- Garantir que todos os funcionários do IRS – especialmente os funcionários que lidam com o cliente – sejam bem treinados. O relatório afirma que o IRS tem enfrentado historicamente desafios no fornecimento de formação adequada aos funcionários que atendem o cliente, em parte devido à complexidade do sistema tributario e à falta de financiamento. No entanto, esses desafios são maiores quando a agência está a recrutar pessoal, como está a fazer atualmente. Os resultados da pesquisa de opinião dos funcionários federais de 2023, recentemente concluída, mostram que quase um quarto dos funcionários do IRS deram uma resposta negativa à afirmação: “Recebo o treinamento de que preciso para fazer bem o meu trabalho”. O relatório afirma: “É fundamental que o IRS dê prioridade à formação abrangente e garanta que os novos contratados recebam formação adequada antes de serem designados para tarefas com impacto no contribuinte”.
- Atualize o back-end da “Ferramenta de Upload de Documentos” (DUT) para automatizar totalmente o processamento da correspondência do contribuinte. O IRS criou e implementou o DUT para permitir que os contribuintes carreguem documentos eletronicamente em resposta a um aviso, carta, conversa telefônica ou visita do IRS. O relatório diz que isso é uma “ótima notícia” para os contribuintes. Uma vez o os documentos chegam ao IRS, no entanto, ainda são processados como se tivessem chegado em papel. Todos os documentos vão para um local central e depois devem ser parcelados na função apropriada para processamento e resposta. Como parte de sua Iniciativa de processamento sem papel, o IRS disse que “[metade] da correspondência enviada em papel, formulários não fiscais e respostas a avisos serão processados digitalmente” até a temporada de arquivamento de 2025. O processamento digital reduzirá os tempos de resposta e permitirá que o IRS reatribua funcionários para outras áreas de alta prioridade. O relatório recomenda que o IRS continue seus esforços para digitalizar o processamento de mais envios de contribuintes e criar processos de back-end para envios de DUT.
- Permitir que todos os contribuintes apresentem suas declarações fiscais federais por e-mail. Embora a maioria significativa dos contribuintes apresente as suas declarações fiscais por via eletrónica, o IRS ainda recebeu mais de 11 milhões de declarações individuais e 15 milhões de declarações comerciais em papel no ano passado. O processamento de devoluções em papel causa atrasos na entrega dos reembolsos e aumenta os custos administrativos para o IRS. Alguns contribuintes podem preferir arquivar em papel, e o relatório diz que o IRS deve continuar a melhorar a experiência de arquivamento para arquivadores em papel. Mas muitos contribuintes que prefeririam apresentar as suas declarações eletronicamente não podem fazê-lo por vários motivos. Por exemplo, cerca de 150 a 200 formulários do IRS ainda não são elegíveis para preenchimento eletrónico. O relatório descreve as principais barreiras ao arquivamento eletrônico e recomenda medidas que o IRS pode tomar para removê-las.
- Estender a elegibilidade para redução de penalidades pela primeira vez a todas as penalidades internacionais de devolução de informações. As pessoas dos EUA que recebem presentes ou heranças de pessoas estrangeiras ou que possuem interesses em determinadas parcerias e empresas estrangeiras e se envolvem em atividades comerciais transfronteiriças estão potencialmente sujeitas a uma ampla gama de requisitos de relatórios dos EUA. O relatório afirma que muitos destes requisitos de apresentação de relatórios são obscuros e complexos e, por vezes, aplicam-se a contribuintes com rendimentos mais baixos e a imigrantes que podem não estar cientes deles. No entanto, os contribuintes que não cumpram os requisitos de declaração aplicáveis estão sujeitos a sanções que “são automaticamente avaliadas, amplamente aplicadas, desnecessariamente severas e muitas vezes inesperadas”, afirma o relatório. Essas penalidades se aplicam se o arquivamento estiver atrasado, incompleto ou impreciso. “Em vez de promover o cumprimento das obrigações fiscais através da educação e do apoio dos contribuintes”, escreveu Collins, “o IRS optou por flexibilizar a sua força administrativa e derrubar o martelo da tributarioização tanto sobre os contribuintes de boa-fé como sobre os maus actores”. O relatório recomenda que o IRS ofereça redução de penalidade pela primeira vez nesses casos, em circunstâncias apropriadas.
Recomendações legislativas: O “Livro Roxo”
O Defensor Nacional do Contribuinte Livro Roxo 2024 propõe 66 recomendações legislativas destinadas a reforçar os direitos dos contribuintes e a melhorar a administração tributario. Entre as recomendações:
- Exigir que o IRS processe oportunamente as solicitações de crédito ou reembolso. Milhões de contribuintes apresentam pedidos de crédito ou reembolso junto ao IRS todos os anos, mas, de acordo com a lei atual, não há exigência de que o IRS os pague ou negue. Pode simplesmente ignorá-los. A solução para os contribuintes é abrir uma ação de reembolso em um tribunal distrital dos EUA ou no Tribunal de Reclamações Federais dos EUA. Para muitos contribuintes, esta não é uma opção realista ou acessível, uma vez que geralmente é necessário o pagamento integral do montante contestado e podem existir taxas de litígio consideráveis. “A ausência de um requisito de processamento é um exemplo de um governo que não responde”, diz o relatório. Embora o IRS geralmente processe pedidos de crédito ou reembolso, os pedidos podem, e às vezes passam, meses e até anos no limbo administrativo dentro do IRS. A TAS recomenda que o Congresso exija que o IRS atue em relação aos pedidos de crédito ou reembolso em tempo hábil e imponha certas consequências caso não o faça.
- Autorizar o IRS a estabelecer padrões mínimos para preparadores de declarações fiscais pagas e revogar os números de identificação de preparadores sancionados. O IRS recebe mais de 160 milhões de declarações de imposto de renda individual a cada ano, e a maioria é preparada por preparadores de declarações fiscais pagas. Embora alguns preparadores de declarações fiscais devam atender aos requisitos de licenciamento (por exemplo,, contadores públicos certificados, advogados e agentes inscritos), a maioria dos preparadores não são credenciados. Numerosos estudos descobriram que os preparadores não credenciados preparam desproporcionalmente declarações imprecisas, fazendo com que alguns contribuintes paguem a mais e outros a menos, o que pode levar a multas e cobrança de juros. No ano tributario de 2022, o IRS estimou que a taxa de pagamentos indevidos atribuíveis a reivindicações indevidas do EITC foi de 32%, totalizando US$ 18.2 bilhões. Entre as declarações fiscais que reivindicam o EITC preparadas por preparadores de declarações fiscais pagas, 94% do valor total em dólares dos ajustes de auditoria do EITC foi atribuível a declarações preparadas por preparadores não credenciados.
O relatório diz que as leis federais e estaduais geralmente exigem que advogados, médicos, corretores de valores mobiliários, planejadores financeiros, atuários, avaliadores, empreiteiros, operadores de veículos motorizados e até mesmo barbeiros e esteticistas obtenham licenças ou certificações e, na maioria dos casos, passem em testes de competência. Tanto para proteger os contribuintes como o fisco público, a TAS recomenda que o Congresso autorize o IRS a estabelecer padrões mínimos de competência para preparadores de declarações fiscais e a revogar os Números de Identificação Tributario do Preparador de preparadores que foram sancionados por conduta imprópria.
- Expandir a jurisdição do Tribunal Tributario dos EUA para julgar casos de reembolso. De acordo com a lei actual, os contribuintes que devem impostos e desejam litigar uma disputa com o IRS sem pagar o imposto primeiro podem recorrer ao Tribunal Tributario dos EUA, enquanto os contribuintes que pagaram as suas obrigações fiscais e procuram um reembolso devem processar num tribunal distrital dos EUA. ou o Tribunal de Reclamações Federais dos EUA. Embora esta dicotomia entre casos de deficiência e casos de reembolso exista há décadas, a TAS recomenda que o Congresso dê aos contribuintes a opção de litigar disputas de deficiência e de reembolso no Tribunal Tributario dos EUA. Devido à experiência tributario dos seus juízes, o Tribunal Tributario está muitas vezes mais bem equipado para considerar controvérsias fiscais do que outros tribunais. É também mais acessível do que outros tribunais a contribuintes pouco sofisticados e não representados porque utiliza procedimentos informais, especialmente em litígios que não excedem 50,000 dólares por ano ou período tributario.
- Estender a defesa de “causa razoável” para a penalidade por não apresentação de declarações aos contribuintes que dependem de preparadores de declarações para enviar suas declarações por e-mail. O contribuinte que apresentar uma declaração de imposto de renda após o prazo de entrega está sujeito a uma multa de até 25% do imposto devido, a menos que o contribuinte possa demonstrar que a falha foi devida a “causa razoável”. A maioria dos contribuintes contrata profissionais fiscais para preparar suas declarações, e os profissionais fiscais às vezes não cumprem os prazos de apresentação sem notificar o contribuinte. Em 1985, quando todas as declarações foram apresentadas em papel, o Supremo Tribunal considerou que o facto de um contribuinte confiar num preparador para apresentar uma declaração tributario não constituía “causa razoável” para desculpar a pena por não apresentação. Em 2023, um Tribunal de Apelações dos EUA estendeu essa decisão às declarações apresentadas por e-mail.
Por diversas razões, muitas vezes é muito mais difícil para os contribuintes verificar se um preparador de declarações apresentou uma declaração por via eletrónica do que verificar se uma declaração foi apresentada em papel. “Penalizar os contribuintes que contratam preparadores e fazem o seu melhor para cumprir as suas obrigações fiscais é extremamente injusto e prejudica a política do Congresso de que o IRS incentiva o arquivamento eletrónico”, diz o relatório. “De acordo com a recente decisão do Tribunal de Apelações, seria aconselhável que os contribuintes astutos pedissem aos seus preparadores que lhes fornecessem cópias em papel das suas declarações preparadas e depois transmitissem elas próprias as declarações por correio certificado ou registado para que pudessem provar o cumprimento.” A TAS recomenda que o Congresso esclareça que a dependência de um preparador para apresentar uma declaração de imposto de renda por e-mail pode constituir uma “causa razoável” para alívio de penalidade e exigir que o Departamento do Tesouro emita regulamentos detalhando o que constitui cuidado e prudência comerciais comuns para avaliar solicitações de causa razoável.
- Habilite o programa Clínica de Contribuintes de Baixa Renda (LITC) para ajudar mais contribuintes em controvérsias com o IRS. O programa LITC auxilia efetivamente os contribuintes de baixa renda e os contribuintes que falam inglês como segunda língua. Quando o programa de subsídios LITC foi estabelecido em 1998, a lei limitava os subsídios anuais a um máximo de US$ 100,000 por clínica. A lei também impôs um requisito de “equivalência” de 100% (o que significa que uma clínica não pode receber mais em fundos de subvenção do LITC do que é capaz de obter de outras fontes). A natureza e o âmbito do programa LITC evoluíram consideravelmente desde 1998 e esses requisitos estão a limitar o número de contribuintes que o programa pode ajudar. Embora a Lei de Dotações Consolidadas de 2023 tenha aumentado o limite por clínica para US$ 200,000 por um ano e essa disposição possa ser transportada para 2024, a TAS recomenda que o Congresso remova ou aumente substancialmente o limite por clínica permanentemente e permita que o IRS reduza o igualar o requisito para 25% quando isso expandiria a cobertura para contribuintes adicionais.
Estudos de pesquisa
Por volta de 31 de janeiro, a TAS publicará dois estudos de pesquisa e detalhará o desenho de um terceiro estudo em www.TaxpayerAdvocate.irs.gov.
Proibições de dois anos de elegibilidade para créditos fiscais reembolsáveis são frequentemente impostas sem seguir os procedimentos exigidos. O código tributário autoriza o IRS a proibir um contribuinte de reivindicar o EITC, o Crédito Tributario Infantil e o Crédito Tributario de Oportunidade Americano por dois anos se determinar que o contribuinte reivindicou o crédito de forma imprudente ou com desrespeito intencional às regras e regulamentos. É uma sanção severa porque significa que um contribuinte não pode receber créditos nos dois anos seguintes a uma reclamação indevida, mesmo que o contribuinte se qualifique de outra forma para os créditos nesses anos. A TAS descobriu que o IRS muitas vezes não seguia os seus próprios procedimentos ao impor a proibição. Os funcionários não conseguiram obter a aprovação da gestão em 76% dos casos em que a aprovação da gestão foi necessária, e não forneceu uma explicação adequada ao contribuinte sobre a razão pela qual a proibição foi imposta em 81% das vezes.
Uma revisão das contas online oferecidas por agências fiscais estaduais e estrangeiras pode ajudar o IRS a melhorar suas próprias contas online. No ano passado, a TAS publicou um estudo que examinou contas online oferecidas a contribuintes individuais por agências fiscais estaduais e agências fiscais estrangeiras. Para o novo estudo, a TAS pesquisou sites de agências fiscais estaduais e estrangeiras em busca de informações sobre contas oferecidas a empresas e profissionais tributários. O novo estudo também complementará a pesquisa do ano passado sobre contas online para indivíduos, relatando os resultados das entrevistas realizadas pelo TAS com indivíduos sobre suas opiniões sobre contas online do IRS e as etapas de autenticação de identidade que deveriam ser exigidas para proteger a confidencialidade de suas contas sem impor medidas excessivas. fardo.
Os procedimentos do IRS para retenção de reembolsos de impostos em casos de suspeita de roubo de identidade podem estar prejudicando os contribuintes legítimos. Todos os anos, o IRS congela vários milhões de reembolsos reivindicados em declarações fiscais sinalizadas pelos filtros do IRS para possível roubo de identidade. No entanto, os filtros apresentam taxas de falsos positivos que geralmente excedem 50% no geral. Quando o IRS sinaliza uma declaração, ele envia uma única carta ao contribuinte explicando por que interrompeu o reembolso e informando ao contribuinte que ele ou ela deve autenticar sua identidade antes que o IRS libere o reembolso. Na maioria dos anos, mais de metade dos contribuintes que recebem esta carta autenticam as suas identidades e recebem os seus reembolsos, mas se nenhuma resposta for recebida do contribuinte, o IRS não toma nenhuma medida adicional. Dado o risco de correspondência não entregue e a taxa relativamente baixa de resposta às cartas do IRS, a TAS está preocupada com o facto de alguns contribuintes não estarem a receber os reembolsos para os quais são elegíveis. A TAS enviou cartas de divulgação a um número significativo de contribuintes que não receberam um reembolso do ano tributario de 2020 porque não responderam a uma carta do IRS. A TAS está se oferecendo para ajudar esses contribuintes a concluir o processo de verificação de identidade. A TAS planeja apresentar um relatório sobre os resultados deste estudo ainda em 2024.
Outros destaques do relatório
O relatório contém uma avaliação dos direitos e serviços do contribuinte que apresenta medidas de desempenho e outros dados relevantes, uma descrição das operações de defesa de casos e de defesa sistêmica do TAS, um resumo das principais realizações de defesa do TAS e uma discussão das 10 questões fiscais federais mais frequentemente litigadas em tribunal ano passado. O relatório também inclui uma seção intitulada “At a Glance”, que fornece resumos concisos dos 10 “problemas mais sérios”. O objetivo é dar aos leitores uma visão geral rápida de cada questão para que possam decidir sobre quais desejam ler em profundidade. Visita www.TaxpayerAdvocate.irs.gov/AnnualReport2023 para entender melhor.
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