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Relatório Destaques

Prefácio: Observações introdutórias do defensor nacional do contribuinte

Leia o Prefácio

“Nos próximos meses, o IRS deve resolver o seu atraso de declarações fiscais e estar atualizado no processamento da sua correspondência, ao mesmo tempo que se concentra na sua reconstrução para se tornar uma organização mais eficiente e centrada no contribuinte. Nos próximos anos, o IRS deve modernizar as suas operações para melhor satisfazer as necessidades dos contribuintes, reduzir os encargos administrativos e melhorar a prestação de serviços.”

 

Erin M. Collins, Defensora Nacional do Contribuinte

Revisão da temporada de arquivamento de 2021

A pandemia da COVID-19 prejudicou o desempenho do serviço ao cliente do IRS e a sua capacidade de ajudar adequadamente os contribuintes continua a ser afetada negativamente. A combinação de paralisações induzidas pela pandemia, três rodadas de Pagamentos de Impacto Econômico, desafios com arquivamentos de devoluções em papel, um acúmulo de mais de 35 milhões de devoluções suspensas em 2020 e as responsabilidades de implementação de nova legislação resultaram em uma temporada de arquivamento desafiadora em 2021 para o IRS e dezenas de milhões de contribuintes — um relatório que continuará a ser analisado em busca de lições aprendidas para futuras temporadas de declaração.

Defesa de casos da TAS e outros objetivos de negócios

Defesa de casos da TAS e outros objetivos comerciais descrevem as atividades que a TAS realizará para avançar seus esforços de defesa de contribuintes individuais por meio de tratamento de casos. Esta secção também detalha as actividades planeadas do TAS para a melhoria organizacional e promoção dos seus esforços de advocacia. Os defensores de casos locais trabalham diretamente com os contribuintes na identificação de problemas, na pesquisa de soluções e na defesa em nome dos contribuintes dentro do IRS. O objetivo da TAS é melhorar continuamente os seus processos internos e operações comerciais em nome dos contribuintes.

Os objetivos de negócios e defesa de caso da TAS para o ano tributario de 2022 são:

  1. Expanda a interação digital com os contribuintes
  2. Identifique eficiências no processamento de casos
  3. Atualizar acordos de nível de serviço
  4. Avalie a expansão das autoridades delegadas do TAS
  5. Expanda o alcance e promova uma resolução mais rápida de questões do contribuinte
  6. Explore novas oportunidades de recrutamento para apoiar o aumento das necessidades de contratação
  7. Renovar o treinamento para novas contratações
  8. Expanda as oportunidades de desenvolvimento de liderança

Objetivos de pesquisa do TAS

Os objetivos de pesquisa do TAS concentram-se na compreensão de como os procedimentos e leis tributárias do IRS afetam os contribuintes e como os contribuintes reagem às ações do IRS. Os objetivos da TAS Research são melhorar as operações do IRS e ajudar o IRS a equilibrar os seus esforços de conformidade com os direitos do contribuinte.

  1. Estude as necessidades e preferências do contribuinte para atividades de conta on-line do IRS
  2. Estude a não resposta do contribuinte a certas ações do IRS
  3. Estude o efeito de possíveis mudanças na estrutura de crédito do imposto de renda do trabalho
  4. Erros de processamento de estudo identificados com formulários 4029

Respostas do IRS às recomendações administrativas propostas no relatório anual do National Taxpayer Advocate de 2020 ao Congresso

O Advogado Nacional do Contribuinte é obrigado por lei a apresentar um relatório de final de ano ao Congresso que, entre outras coisas, descreve os dez problemas mais sérios que os contribuintes enfrentam e faz recomendações administrativas para mitigar esses problemas. O relatório inclui as respostas gerais do IRS identificadas em seu relatório de final de ano de 2020, bem como respostas específicas a cada recomendação. Além disso, contém a análise do TAS sobre as respostas do IRS e, em alguns casos, detalha a discordância do TAS com a posição do IRS.