A TAS continua a defender uma ampla gama de questões, incluindo 11 questões nas quais a TAS planeja focar durante o próximo ano tributario. Estas incluem trabalhar com o IRS para fornecer aos contribuintes com proficiência limitada em inglês acesso significativo a produtos e serviços fiscais; melhorar a clareza e o conteúdo das notificações e correspondência do IRS; melhorar o serviço e a comunicação com os contribuintes em comunidades rurais e outras comunidades que não têm acesso à Internet de alta velocidade; e trabalhar com o IRS para refinar os seus filtros de triagem para que menos declarações legítimas sejam sinalizadas como potencialmente fraudulentas e causem atrasos no reembolso para os contribuintes afetados.

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O IRS agiu rapidamente para adiar mais de 300 prazos de apresentação, pagamento e outros prazos urgentes, proporcionar um amplo alívio das ações de conformidade no âmbito da sua “Iniciativa People First” e desembolsar cerca de 160 milhões de Pagamentos de Impacto Económico (EIPs) autorizados pela Lei CARES. No entanto, apesar dos melhores esforços do IRS, houve impactos adversos notáveis ​​para os contribuintes, incluindo:

• Os contribuintes que apresentaram uma declaração em papel de 2019 e têm direito a reembolso podem enfrentar uma longa espera. O IRS teve que suspender o processamento de declarações fiscais em papel e, em 16 de maio, estimou que havia um acúmulo de 4.7 milhões de declarações fiscais em papel. Embora o IRS esteja reabrindo algumas de suas operações principais, não está claro quando ele poderá abrir e registrar todas as devoluções guardadas em instalações de correio.
• Alguns contribuintes cujas declarações foram sinalizadas erroneamente pelos filtros de processamento do IRS estão enfrentando longos atrasos no recebimento de suas restituições. Os atrasos nos reembolsos podem ter um impacto financeiro significativo nos contribuintes de baixos rendimentos, uma vez que os reembolsos constituem frequentemente uma percentagem significativa dos seus rendimentos familiares anuais. Notavelmente, alguns dos atrasos no reembolso foram gerados por pedidos de Crédito de Imposto sobre o Rendimento do Trabalho (EITC) ou Crédito de Imposto sobre Crianças (CTC) adicional.
• Os contribuintes que precisaram de ajuda do IRS tiveram dificuldade em obtê-la. O IRS desligou as suas linhas telefónicas de gestão de contas, para que os contribuintes não pudessem contactar um assistente ao vivo por telefone. O IRS encerrou os seus Centros de Assistência ao Contribuinte, impossibilitando que os contribuintes obtenham assistência presencial. O IRS também encerrou as suas instalações de correio, pelo que não conseguiu registar ou processar as respostas dos contribuintes aos avisos de conformidade. Os únicos recursos disponíveis eram IRS.gov e linhas telefônicas automatizadas. O IRS começou a reabrir suas operações, mas levará algum tempo até que sejam restauradas à capacidade total.
• Os sistemas do IRS prepararam mais de 20 milhões de avisos durante a pandemia que não puderam ser enviados devido ao fechamento dos centros de produção de avisos entre 8 de abril e 31 de maio. No entanto, alguns avisos de cobrança apresentam datas antigas e incluem prazos de resposta que muitas vezes já passaram. O IRS planeja incluir “inserções” nesses avisos explicando que os prazos de resposta foram adiados, mas o relatório expressa preocupação de que o recebimento de avisos de conformidade com prazos de resposta excedidos será confuso e preocupante para muitos contribuintes que podem não ler os encartes.

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A Lei do Primeiro Contribuinte (TFA) constitui a revisão mais abrangente da administração tributario desde a Lei de Reestruturação e Reforma do IRS de 1998 e incluiu cerca de 23 disposições recomendadas pelo Advogado Nacional do Contribuinte. O TFA exigiu que o IRS apresentasse a sua estratégia abrangente de serviço ao contribuinte ao Congresso até 1 de julho de 2020. Devido às perturbações causadas pela COVID-19, o IRS atrasou o desenvolvimento destes planos, mas espera entregar a sua estratégia de serviço ao contribuinte ao Congresso. até o final do ano.

O IRS tomou medidas para receber contribuições dos contribuintes, profissionais e do TAS e implementou mais de duas dúzias de disposições do TFA. No entanto, a TAS continua preocupada por não ter implementado adequadamente uma disposição que a oriente a estabelecer um ponto único de contacto para vítimas de roubo de identidade, e pode não implementar adequadamente uma disposição que a oriente a excluir os contribuintes com rendimentos brutos ajustados iguais ou inferiores a 200 por cento de o Nível de Pobreza Federal da atribuição a agências privadas de cobrança de dívidas até 31 de dezembro de 2020.

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O uso de “cartas suaves” pelo IRS para educar, informar e incentivar o cumprimento voluntário é uma ferramenta útil de conformidade e tributarioização do IRS. No entanto, as cartas eletrônicas do IRS incluem linguagem destinada aos contribuintes cumpridores, que exige que apresentem documentos e uma declaração de apoio detalhada assinada sob pena de perjúrio. As cartas eletrônicas, que podem abranger mais de um período de tributação, solicitam informações não incluídas na declaração e possivelmente abrangem anos fora do prazo de prescrição para avaliação. As informações solicitadas são semelhantes a um exame do IRS, mas sem fornecer os direitos e proteções do contribuinte proporcionados por um exame. Um exemplo de solicitação de carta eletrônica é para um contribuinte que teve transações em moeda virtual reportáveis ​​(Carta 6173).

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