VOLUME I: RELATÓRIO DE OBJETIVOS DO EXERCÍCIO DE 2019 PARA O CONGRESSO
- PREFÁCIO: Observações introdutórias do defensor nacional do contribuinte
- REVISÃO DA TEMPORADA DE ARQUIVAMENTO DE 2018
- ÁREAS DE FOCO
- Os contribuintes precisam de mais orientação e serviços para compreender e cumprir a lei de redução de impostos e empregos
- A falha do IRS em criar um ambiente de serviço omnicanal restringe a capacidade dos contribuintes de obter assistência usando os canais de comunicação que melhor atendem às suas necessidades e preferências
- O projeto de gerenciamento de casos corporativos do IRS mostra-se promissor, mas para alcançar a administração tributária do século 21, o IRS precisa de uma estratégia abrangente de tecnologia da informação com financiamento plurianual adequado
- Altas taxas de detecção falsa associadas à detecção de fraude e filtros de roubo de identidade sobrecarregam desnecessariamente os contribuintes legítimos
- O programa de cobrança de dívidas privadas do IRS, que ainda não gerou receitas líquidas, continua a sobrecarregar desnecessariamente os contribuintes que enfrentam dificuldades econômicas e produz acordos de parcelamento com altas taxas de inadimplência
- Alguns procedimentos do IRS para o programa de certificação relacionados à negação ou revogação de passaportes ignoram a intenção legislativa e prejudicam os direitos do contribuinte
- O IRS expandiu sua autoridade para erros matemáticos, reduzindo o devido processo para contribuintes vulneráveis, sem legislação e sem busca de comentários públicos
- A política sistêmica de redução inicial, conforme atualmente aplicada pelo IRS, anularia o alívio por causa razoável e colocaria em risco os direitos fundamentais do contribuinte
- A legislação recente oferece oportunidades para as alterações necessárias no programa de número de identificação de contribuinte individual, mas o IRS deve garantir que tais alterações preservem os direitos do contribuinte
- A TAS está pesquisando maneiras específicas de o IRS melhorar seus avisos e cartas para educar os contribuintes e proteger os direitos dos contribuintes
- Os estudos do IRS concentram-se em como maximizar a arrecadação de receitas sem levar em conta as necessidades e preferências de contato do contribuinte
- As políticas do IRS estão limitando o acesso dos contribuintes a recursos de qualidade
- ESFORÇOS PARA MELHORAR A DEFESA DO TAS E O SERVIÇO AOS CONTRIBUINTES
- INICIATIVAS DE PESQUISA TAS
- TECNOLOGIA TAS
- ANEXOS