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Prefácio
O ano tributario de 2015 foi muito desafiador para o IRS e incrivelmente difícil para os contribuintes e seus representantes, especialmente na área do serviço ao contribuinte. Não há dúvida de que as deficiências no serviço ao contribuinte são substancialmente atribuíveis à falta de recursos. A longo prazo, períodos temporários de financiamento limitado podem ter o efeito salutar de fazer com que uma organização repense a sua missão e aloque os seus recursos de forma mais eficaz. O IRS está, de facto, a avaliar formas de cumprir a sua missão de forma mais barata. Mas, do ponto de vista do contribuinte, preocupa-me que a sua abordagem a longo prazo esteja a caminhar na direção errada.
