Um site oficial dos EUA Gov
“Como qualquer agência, o IRS pode operar de forma mais eficaz e eficiente em determinadas áreas. Contudo, não vemos qualquer substituto para pessoal suficiente se se pretender prestar um serviço de elevada qualidade aos contribuintes. A única forma de o IRS poder ajudar as dezenas de milhões de contribuintes que procuram falar com um funcionário do IRS é ter funcionários suficientes para atender as suas chamadas…Não pensamos que seja aceitável que o governo diga a milhões de contribuintes que procuram ajuda todos os anos , em essência, 'Lamentamos. Você esta por sua conta."
O relatório do National Taxpayer Advocate defende que o recente ambiente orçamental provocou uma erosão do serviço ao contribuinte no IRS e que as protecções dos contribuintes foram corroídas pela falta de supervisão administrativa e do Congresso eficaz, juntamente com uma falha na aprovação dos direitos dos contribuintes. legislação. O relatório afirma que estas tendências estão a remodelar a administração tributario – mas a queda pode ser resolvida se o Congresso fizer um investimento no IRS e responsabilizá-lo pela forma como aplica esse investimento.
