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NATIONAL TAXPAYER ADVOCATE ENTREGA RELATÓRIO ANUAL AO CONGRESSO; FOCO NA CARTA DE DIREITOS DO CONTRIBUINTE E NO FINANCIAMENTO DO IRS

WASHINGTON – A Defensora Nacional do Contribuinte, Nina E. Olson, divulgou hoje seu relatório anual de 2013 ao Congresso, instando a Receita Federal a adotar uma Declaração abrangente de Direitos do Contribuinte – uma medida que ela disse que aumentaria a confiança na agência e, de maneira mais geral, fortaleceria sua capacidade para atender os contribuintes e cobrar impostos. O Advogado também expressou profunda preocupação pelo facto de o IRS não ser adequadamente financiado para servir os contribuintes, sagravamentando que o IRS recebe anualmente mais de 100 milhões de chamadas telefónicas dos contribuintes e que, no ano tributario de 2013, o IRS só conseguiu atender 61 por cento das chamadas dos contribuintes. contribuintes que desejam falar com um representante de atendimento ao cliente do IRS.

“O ano de 2013 foi muito desafiador para o IRS. Por causa do sequestro, o financiamento do IRS foi substancialmente cortado, o que se traduziu numa redução no serviço ao contribuinte”, disse Olson ao divulgar o relatório. “A confiança do público na sua justiça e imparcialidade foi posta em causa devido a relatórios de que o IRS submeteu certos requerentes de estatuto de isenção tributario a uma análise mais aprofundada com base em nomes que soavam políticos. E devido à paralisação governamental de 16 dias, a agência não conseguiu concluir os preparativos para a próxima temporada de declaração de impostos a tempo, atrasando a data em que os contribuintes podem apresentar declarações e solicitar reembolsos pela primeira vez.”

 

Olson continuou: “Dos desafios podem surgir oportunidades, e este relatório apresenta uma ‘visão do século XXI’ concebida para satisfazer as necessidades dos contribuintes e melhorar o cumprimento voluntário das obrigações fiscais.”

Leia o comunicado de imprensa completo


Cobertura recente

  • O IRS agora aceita declarações de impostos – mas nem sempre liga
    (USA Today, 31 de janeiro de 2014) O USA Today informou que o comissário do IRS, John Koskinen, lançou a temporada de arquivamento para o ano tributario de 2013 em 31 de janeiro, mas alertou os contribuintes: “As linhas telefônicas estarão extremamente ocupadas” e frequentemente têm “extensas linhas telefônicas”. tempos de espera.” A Defensora Nacional do Contribuinte, Nina Olson, relatou em seu Relatório Anual de 2013 ao Congresso que o IRS atendeu apenas 61% das chamadas de atendimento ao cliente no ano tributario de 2013, e aqueles que conseguiram passar passaram em média cerca de 18 minutos em espera.
  • O atendimento ao cliente do IRS deixa milhões de chamadas sem resposta
    (Fox News, 30 de janeiro de 2014) À luz da atual temporada de declarações de impostos, este artigo destaca um dos problemas mais sérios que os contribuintes enfrentam hoje – o mau atendimento ao cliente do IRS. De acordo com o Relatório Anual de 2013 do National Taxpayer Advocate para o Congresso, apenas 61 por cento das pessoas que procuraram falar com um representante do serviço de atendimento ao cliente do IRS conseguiram falar com alguém – deixando quase 20 milhões de chamadas sem resposta.
  • O IRS considera o atendimento ao cliente tributário, relata o Taxpayer Advocate
    (Washington Post, 28 de janeiro de 2014) Este artigo alerta os contribuintes que o IRS responderá apenas a perguntas fiscais “básicas” por telefone e em seus locais de atendimento durante esta temporada de arquivamento. De acordo com o Relatório Anual de 2013 da Defensora Nacional do Contribuinte, Nina Olson, ao Congresso, a falta de atendimento ao cliente do IRS é um dos problemas mais sérios que os contribuintes enfrentam hoje e se deve principalmente aos cortes no orçamento do IRS e ao aumento da carga de trabalho.