Um site oficial dos EUA GovO Advogado Nacional do Contribuinte a liberou Relatório de objetivos do ano tributario de 2020 ao Congresso hoje. No relatório, ela aborda os principais desafios do IRS, analisa a temporada de declaração de 2019 e identifica as questões prioritárias do TAS para o ano tributario (FY) de 2020.
Principais desafios do IRS
Dados recentes mostram que clientes que usam a internet se sentem confortáveis com autoajuda em algumas categorias de interações, mas preferem contato pessoal (por telefone ou pessoalmente) para outras. O relatório pede que o IRS use esses dados para determinar onde no processo o contato pessoal é mais necessário e para continuar a fornecer serviço pessoal nessas circunstâncias.
O relatório faz duas recomendações. Em primeiro lugar, recomenda que o IRS crie um algoritmo baseado nos seus dados internos (declarações fiscais, Formulários W-2 e Formulários 1099) para identificar os contribuintes em risco de dificuldades económicas; então, se um contribuinte assim identificado ligar para o IRS ou tentar celebrar um acordo de parcelamento on-line, o IRS poderá usar esses dados para acionar uma tela “pop-up” observando a possibilidade de dificuldades econômicas e fornecendo informações sobre alternativas de cobrança. Em segundo lugar, o relatório recomenda que o IRS envie uma carta descrevendo alternativas de cobrança aos contribuintes que os seus dados mostram que estão em risco de dificuldades económicas. antes ele cobra impostos sobre suas propriedades.
O relatório diz que o IRS utiliza medidas de desempenho estreitas que sugerem que a agência está tendo um bom desempenho, mas não refletem a experiência do contribuinte. Apesar da medida de referência do IRS mostrar um nível de serviço (LOS) de 67 por cento em suas linhas de Gerenciamento de Contas, os assistentes telefônicos do IRS atenderam apenas 23 por cento das chamadas recebidas. Para os contribuintes que ligaram para as linhas telefônicas de conformidade (que são separadas das linhas de Gerenciamento de Contas), o desempenho foi pior. O LOS nas várias linhas do Sistema de Cobrança Automatizado foi de 33 por cento, e o tempo médio de espera foi de 41 minutos.
Questões prioritárias para o ano tributario de 2019
O relatório identifica e discute 12 questões prioritárias nas quais a TAS planeja focar durante o próximo ano tributario. Entre as principais questões estão as seguintes:
O Relatório Anual de 2018 do National Taxpayer Advocate para o Congresso incluiu uma série de “roteiros” descrevendo a “jornada” de um contribuinte pelo sistema tributário para ajudar os contribuintes a obter uma melhor compreensão do processo de administração tributária, particularmente quando estão enfrentando problemas. Desde a publicação do relatório de 2018, o TAS continuou a desenvolver maneiras de representar a jornada do contribuinte visualmente, colocando os estágios no formato de um mapa de metrô. O mapa deve ser lançado no mês que vem.
Como parte do Tax Cuts and Jobs Act, o Congresso impôs uma exigência de que os contribuintes incluam um número de Seguro Social (SSN) para cada criança qualificada para quem eles reivindicam o Crédito Tributário Infantil (CTC). Essa exigência criou um conflito com as crenças religiosas dos Amish e de certos outros grupos religiosos porque o IRS decidiu não permitir que eles recebessem os Benefícios CTC completos. Durante o ano tributario de 2020, o TAS continuará a instar o IRS a permitir que os contribuintes Amish sem SSNs recebam os benefícios CTC completos quando de outra forma elegíveis.
O National Taxpayer Advocate lançará dois volumes adicionais deste relatório no mês que vem. O Volume 2 conterá as respostas gerais do IRS e do TAS a cada uma das recomendações administrativas que o National Taxpayer Advocate identificou em seu relatório de fim de ano de 2018. O Volume 3 conterá uma avaliação abrangente do Earned Income Tax Credit (EITC) e fará recomendações projetadas para aumentar a taxa de participação de contribuintes qualificados e reduzir as reivindicações excessivas de contribuintes inelegíveis.
Confira o Relatório completo.
