Desafios do serviço ao contribuinte

No prefácio do relatório, a NTA concentra-se nos desafios do serviço ao cliente do IRS. Ela afirma que no ambiente actual, é fundamental que o IRS direccione os seus recursos para onde eles tenham o maior efeito positivo no cumprimento das obrigações fiscais, especialmente na conformidade tributario voluntária. A longo prazo, o cumprimento voluntário é a forma de cumprimento menos dispendiosa de manter. É também o menos oneroso do ponto de vista do contribuinte. É importante ressaltar que o cumprimento voluntário das obrigações fiscais está fortemente ligado ao atendimento ao cliente e à experiência do cliente.

Lei de Cortes de Imposto e Empregos

A NTA afirma que o desafio mais significativo que o IRS enfrentará no próximo ano é a implementação da Lei de Reduções de Impostos e Empregos de 2017 (TCJA), que, entre outras coisas, exige a programação de cerca de 140 sistemas, a redação ou revisão de cerca de 450 formulários e publicações, e emitindo orientações sobre dezenas de disposições do TCJA. Ela reitera a sua preocupação de longa data de que as reduções no financiamento do IRS tenham prejudicado a capacidade da agência de fornecer serviços de alta qualidade aos contribuintes e de modernizar a sua infra-estrutura envelhecida de tecnologia da informação.

Questões prioritárias para o ano tributario de 2019

O relatório identifica e discute 12 questões prioritárias nas quais a TAS planeja focar durante o próximo ano tributario. Os cinco principais incluem a implementação do TCJA, a eficácia dos canais de serviço do IRS na satisfação das necessidades dos contribuintes, o desenvolvimento de um sistema integrado de gestão de casos, o impacto das elevadas taxas de falsos positivos sobre os contribuintes legítimos e a protecção dos contribuintes que enfrentam dificuldades financeiras de IRS e atividades de cobrança de dívidas privadas.

Volume 2: Respostas do IRS às recomendações do TAS

A NTA é obrigada por lei a apresentar um relatório de final de ano ao Congresso que, entre outras coisas, descreve pelo menos 20 dos problemas mais graves que os contribuintes enfrentam e faz recomendações administrativas para mitigar esses problemas. O relatório divulgado hoje inclui um segundo volume contendo as respostas gerais do IRS a cada um dos problemas identificados pela Advocate em seu relatório de final de ano de 2017, bem como respostas específicas a cada recomendação. Além disso, contém a análise do TAS sobre as respostas do IRS e, em alguns casos, detalha a discordância do TAS com a posição do IRS.

Novo site do TAS para ajudar os contribuintes a compreender as mudanças na reforma tributária

À luz da Lei de redução de impostos e empregos, a TAS lançou um novo site, Mudanças na reforma tributária, que lista os principais itens da declaração tributario de acordo com a lei atual (2017), mostra quais foram impactados pelo TCJA e ilustra como as alterações serão refletidas nas declarações fiscais do ano tributario de 2018 arquivadas em 2019. Os contribuintes podem navegar no site visualizando os principais itens fiscais devolver tópicos ou vê-los ilustrados num Formulário 2017 de 1040. As explicações linha a linha permitem aos contribuintes ver como a nova lei pode alterar as suas declarações fiscais e considerar como planear essas mudanças. O site incorporará informações atualizadas à medida que estiverem disponíveis. Contribuintes e profissionais podem se inscrever para receber notificações por e-mail quando ocorrerem atualizações. Se um contribuinte determinar que o TCJA afetará sua responsabilidade tributario, ele deverá fazer ajustes de retenção preenchendo um novo Formulário W-4, Certificado de retenção na fonte do funcionário, com os empregadores.

Confira o Relatório completo na Site do TAS.