Um site oficial dos EUA GovA defensora nacional interina do contribuinte, Bridget Roberts, conversa sobre impostos com o apresentador da Federal News Radio, Tom Temin. Roberts discute os desafios do IRS e as principais questões que afetam os contribuintes.
“Todos os dias trabalhamos para estabelecer parcerias cada vez mais com o IRS para tentar encontrar formas novas e inovadoras de analisar e resolver problemas antes que afetem os contribuintes”, diz Roberts.
A questão número um que ela compartilha no podcast é o Atendimento ao cliente do IRS e sua luta para cumprir sua missão de fornecer um serviço de alta qualidade. Roberts também resume as principais mudanças legislativas e operacionais recomendadas que apoiam os esforços para melhorar o IRS, conforme proposto no Relatório Anual de 2019 ao Congresso. Outras questões fiscais que o Advogado Nacional do Contribuinte em exercício destaca neste podcast incluem a lei Taxpayer First, tecnologia obsoleta do IRS, falta de financiamento do IRS e melhoria geral da experiência do contribuinte ao lidar com o IRS.
“…mesmo além da tecnologia e do financiamento, é necessário que haja uma mudança cultural dentro do IRS sobre como abordamos nossos contribuintes e quem contratamos e como os treinamos e como respondemos aos contribuintes quando eles tentam entrar em contato conosco, entre em contato e peça ajuda”, diz Robert.
Ouça a sessão de podcast do Federal Drive para a entrevista completa: https://federalnewsnetwork.com/fral-drive/2020/01/acting-national-taxpayer-advocate-outlines-irs-challenges-to-congress.
