Um site oficial dos EUA GovA Defensora Nacional do Contribuinte, Nina Olson, apresentou depoimento escrito ao Subcomitê de Dotações do Senado para Serviços Financeiros e Governo Geral para uma audiência que discutiria o orçamento da Receita Federal para o ano tributario de 2016.
Semelhante ao depoimento que prestou pessoalmente à Câmara na semana passada, ela citou graves declínios no serviço ao contribuinte. Mas com o passar das semanas, os níveis de serviço continuaram a cair.
“Não creio que seja hiperbólico dizer que enfrentamos uma crise no serviço ao contribuinte.”
“À medida que a temporada de arquivamento começou a acelerar, o desempenho telefônico do IRS caiu abaixo da média acumulada no ano. Na semana encerrada em 7 de fevereiro, o IRS atendeu 34% de suas ligações. Na semana encerrada em 14 de fevereiro, respondeu 36%. E na semana que terminou em 21 de fevereiro, respondeu 31 por cento.”
