Com a aproximação do dia do imposto, o Sr. McArdle apresentou um gráfico que mostra os dados que o Office of the Taxpayer Advocate calculou sobre os custos e a complexidade do código tributário dos EUA, incluindo que:

• Indivíduos e empresas gastam cerca de 6 bilhões de horas e US$ 195 bilhões na preparação do imposto de renda a cada ano;
• Mais de 5,800 alterações foram feitas no código tributário dos EUA desde 2001 – uma média de mais de uma alteração por dia; e
• O código tributário dos EUA consiste em quase 4 milhões de palavras.

Olson pediu ao Congresso que realizasse uma revisão abrangente do código tributário, disposição por disposição, e lembrou aos telespectadores que ela fez recomendações para renovar as disposições do código sobre cuidados infantis, educação e aposentadoria - tudo com o objetivo de simplificar o código tributário. para os contribuintes e abordando o sentimento legítimo dos contribuintes de que o código tributario por vezes parece aleatório e caprichoso.

Olson passou a maior parte da hora respondendo às perguntas dos telespectadores e discutindo uma ampla variedade de tópicos levantados pelos chamadores, incluindo fraude de reembolso de identidade roubada, declarações fiscais alteradas e preocupações sobre preparadores de declarações fiscais não licenciados. Olson também descreveu as responsabilidades administrativas do Taxpayer Advocate Service, incluindo como os defensores de casos e de admissão lidam com os casos dos contribuintes e os elevam através dos canais de gestão do IRS se um contribuinte não estiver recebendo a assistência que deveria.

A Sra. Olson observou que de todas as auditorias individuais realizadas pelo IRS, cerca de 80% são conduzidas por correspondência – o que significa que os contribuintes não têm a oportunidade de trabalhar com um único funcionário do IRS durante a auditoria. Se for necessário ir e vir, o contribuinte deve reeducar um novo funcionário do IRS a cada contato, e nenhum funcionário do IRS é responsável pela resolução correta e rápida do caso. A necessidade de mais serviços pessoais ao contribuinte foi a principal ênfase da Sra. Olson durante a entrevista.

A Sra. Olson enfatizou a importância de um serviço de alta qualidade ao contribuinte e destacou que o Taxpayer Advocate Service é verdadeiramente a voz do contribuinte dentro do IRS. Ela incentivou os contribuintes que enfrentam problemas com o IRS a visitar o Taxpayer Toolkit em www.TaxpayerAdvocate.irs.gov para entender melhor.

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