Um site oficial dos EUA GovA Defensora Nacional do Contribuinte, Nina Olson, foi entrevistada para uma matéria no Morning Edition da NPR, sobre o efeito dos cortes no orçamento do IRS na próxima temporada de arquivamento.
Repórter Brian Naylor: O serviço ao contribuinte é ruim e está piorando, de acordo com a manchete contundente de um relatório escrito pelo Taxpayer Advocate Service, um escritório independente do IRS. Considera o declínio da qualidade do serviço o principal problema para os contribuintes. Quão ruim? O IRS prevê que só será capaz de atender metade dos 100 milhões de chamadas que espera dos contribuintes este ano, e aqueles que conseguirem atender podem esperar meia hora para ouvir uma voz ao vivo.
Nina Olson: Você vai precisar ser paciente. Eu brinquei, traga seu tricô - tenha algum projeto para fazer enquanto espera no telefone, e talvez você precise ligar várias vezes se precisar entrar em contato com o IRS.
Leia mais sobre o declínio do serviço ao contribuinte no Relatório Anual de 2014 para o Congresso.
