A missão do TAS é ajudar os contribuintes a resolver problemas com o IRS e recomendar mudanças para prevenir os problemas. Quando os constituintes entram em contato com o escritório do Congresso para obter ajuda em questões tributárias, o TAS trabalha em estreita colaboração com o funcionário do Congresso para auxiliar na resolução.

Neste caso, o contribuinte vivia no estrangeiro, onde o seu banco estrangeiro tinha alterado a sua política de desconto de cheques e, consequentemente, o contribuinte não podia descontar o seu cheque de reembolso do IRS. O contribuinte devolveu o cheque de reembolso ao IRS, mas não conseguiu reemiti-lo como depósito direto. O contribuinte então contatou seu gabinete no Congresso para obter ajuda.

O representante do Congresso do contribuinte contatou o TAS para obter assistência na reemissão da restituição de imposto do contribuinte para uma conta bancária. O defensor do caso rapidamente determinou que o método habitual para reemitir um cheque como depósito direto não funcionaria porque os números do banco estrangeiro e das contas de encaminhamento não eram universais – mas o defensor do caso não desistiu. O defensor do caso iniciou um extenso processo de pesquisa e investigação e determinou que uma abordagem alternativa de depósito bancário poderia ser usada nesta situação. Demorou apenas um dia após a descoberta desse processo para que o contribuinte recebesse com sucesso a restituição em sua conta bancária.