A TAS recebeu uma ligação de um contribuinte que estava desesperado e quase chorando. Todos os planos do contribuinte para uma nova casa estavam prestes a dar errado, embora seus impostos federais tenham sido pagos e o fechamento estivesse marcado para o dia seguinte. Ela havia solicitado várias vezes que o IRS fornecesse uma carta mostrando a situação de seus pagamentos de impostos, mas eles não conseguiram fazê-lo e a companhia hipotecária não aceitou as transcrições fiscais fornecidas pelo TAS vários dias antes. O fechamento já havia sido alterado uma vez e a companhia hipotecária foi inflexível de que nenhuma prorrogação seria concedida.
O TAS revisou rapidamente as informações da conta do contribuinte e determinou, sem culpa do contribuinte, que as contas foram integralmente pagas, mas os pagamentos não foram aplicados corretamente; no entanto, a transcrição não explicava totalmente o status da conta do contribuinte. Os defensores do TAS colaboraram para preparar e enviar por fax uma carta ao contribuinte detalhando sua situação de pagamento. A companhia hipotecária aceitou suas informações e permitiu que ela prosseguisse com o fechamento. A TAS continuou a defender o contribuinte e garantiu que o IRS fizesse os ajustes necessários para aplicar os pagamentos corretamente.