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A missão do Taxpayer Advocate Service (TAS) abrange o que costumo chamar de três pilares do serviço:
Essencialmente, tudo o que fazemos na TAS se enquadra em um desses três pilares. Frequentemente, no blog da NTA, eu mergulho em tópicos que abrangem qualquer uma dessas áreas, mas hoje quero focar no terceiro pilar. É o que chamamos de Advocacia Sistêmica.
A Advocacia Sistêmica é a nossa maneira de estudar e buscar resolver problemas que afetam muitos contribuintes individuais ou empresariais, ou ambos. Um problema é sistêmico quando é não apenas por um problema único que afeta apenas um contribuinte, mas que causa problemas para uma multidão de contribuintes individuais ou empresariais devido a algum tipo de erro ou mau funcionamento em nosso sistema tributário ou um problema que exige mudanças nas leis tributárias.
Exemplos de alguns problemas sistêmicos recentes trabalhados pela TAS incluem problemas com:
Eu vejo a advocacia como a disposição e a capacidade de ver a situação da perspectiva do contribuinte, defender os direitos do contribuinte, auxiliar a liderança do IRS na integração da perspectiva do contribuinte na administração tributária e ser o catalisador para a mudança. Parte do meu trabalho, e da minha equipe na TAS, é identificar onde erros e malfuncionamentos estão ocorrendo e trabalhar diretamente com o IRS para consertá-los em tempo real ou fazer recomendações ao IRS ou ao Congresso que acreditamos que consertarão o(s) problema(s) em nome dos contribuintes.
Fazemos isso de muitas maneiras. Uma das maneiras mais conhecidas é por meio das recomendações que faço no Relatório Anual ao Congresso, Relatório de objetivos ao Congresso, e a Livro roxo de recomendações legislativas.
Outra maneira é por meio do nosso Systemic Advocacy Management System (SAMS). O SAMS é uma ferramenta valiosa que usamos para identificar problemas de “visão geral”, como problemas com formulários de impostos, procedimentos do IRS ou leis tributárias. É essencialmente um banco de dados onde as pessoas podem relatar problemas sistêmicos com nosso sistema tributário. O TAS analisa essas submissões, pesquisa os problemas associados e, se comprovado, cria projetos para trabalhar na correção dos problemas.
O SAMS é um dos primeiros passos cruciais que podem levar a mudanças significativas em todo o sistema, mas precisamos da sua ajuda.
Você pode estar familiarizado com o ditado frequentemente usado pelo Departamento de Segurança Interna dos EUA: "Se você vir algo, diga algo". O SAMS é um mecanismo a ser usado quando você vê um problema tributário sistêmico.
As questões fiscais são submetidas ao SAMS pelo público em geral, profissionais fiscais (como agentes registrados, preparadores de impostos, indústria tributária), Clínicas para contribuintes de baixa renda, e funcionários do TAS e do IRS que identificam problemas no trabalho.
SAMS é um exemplo de como o TAS pode servir como “sua voz no IRS”. Para ser essa voz, precisamos primeiro ouvir, e ouvindo podemos entender melhor as questões do mundo real que precisam de atenção. E você – o contribuinte, o empresário, o profissional de impostos ou até mesmo o assessor do Congresso – é um parceiro importante neste processo. Você é os olhos e ouvidos no local. Ao compartilhar suas experiências conosco, podemos concentrar melhor nossos esforços nas questões fiscais do “panorama geral” que estão causando mais problemas para os contribuintes neste país e no exterior.
Então, quando você vir um problema tributario, diga alguma coisa!
Para relatar um problema sistêmico, acesse o digital Portal SAMS localizado no site do IRS. Após responder a uma série de perguntas curtas, você descreverá brevemente o problema e digitará seu endereço de e-mail. Um endereço de e-mail é necessário para que possamos responder ao seu envio e contatá-lo para quaisquer informações adicionais necessárias para pesquisar o problema.
Observação: não insira nenhuma informação pessoal, como número de Seguro Social. As informações que você envia são transmitidas por um canal não seguro.
Depois que você enviar um problema para o SAMS, pesquisaremos o problema para determinar se é algo de natureza sistêmica. Independentemente do resultado dessa análise inicial, você receberá um e-mail confirmando o recebimento do envio, agradecendo por reservar um tempo para relatar o problema e fornecendo o número do envio.
Investigaremos o problema e o compartilharemos com outros departamentos dentro do TAS ou do IRS para determinar as ações de advocacia apropriadas. Após o e-mail de confirmação inicial, entraremos em contato com você somente sobre seu problema:
Com total transparência, recebemos muitos comentários de pessoas que enviam problemas para o SAMS dizendo que não recebem nenhuma atualização de status, que o problema foi fechado ou que nunca houve nenhuma resolução. Há muitas possibilidades diferentes a serem consideradas, mas há algumas coisas importantes a serem lembradas:
Os dois primeiros itens aqui são autoexplicativos, mas o terceiro pode causar confusão.
Depois que um analista do TAS pesquisa um problema enviado ao SAMS e determina que o problema é sistêmico, esse problema pode se tornar um "projeto" atribuído a uma equipe técnica que buscará uma correção. Um projeto pode ter vários problemas do SAMS associados a ele. Depois que o projeto é criado, o problema do SAMS é fechado. Isso não significa que o problema foi resolvido; o trabalho continuará no projeto para encontrar uma resolução.
Além disso, devido ao número de problemas associados a um único projeto, quando um projeto é concluído, a única pessoa contatada é a pessoa cujo problema do SAMS foi usado para criar o projeto. Percebemos que isso pode ser frustrante para qualquer pessoa que envie um problema e espera obter uma resposta sobre o que aconteceu com seu envio do SAMS. A boa notícia é que estamos trabalhando em uma atualização do SAMS. Atualmente, estamos construindo um novo sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente para nos ajudar a atender de forma mais eficaz nossos contribuintes individuais e empresariais que vêm ao TAS para obter ajuda. Essas melhorias nos permitirão comunicar melhor e defender os contribuintes no futuro. Compartilharei mais detalhes sobre isso em um blog futuro. Até lá, encorajo você a continuar nos informando sobre quaisquer problemas sistêmicos em potencial que você ou seus clientes estejam enfrentando, enviando os problemas no SAMS.
Pode levar semanas, meses, anos ou até décadas para fazer mudanças, mas sua contribuição é importante e pode fazer a diferença para os contribuintes em sua comunidade e em todo o país.
Para mais informações sobre o SAMS, leia nosso Perguntas Frequentes sobre enviar problemas sistêmicos. Agradecemos antecipadamente por nos ajudar a defender os contribuintes, os direitos dos contribuintes e uma administração tributária melhorada.
Leia os blogs anteriores da NTA
As opiniões expressas neste blog são exclusivamente do Advogado Nacional do Contribuinte. O Advogado Nacional do Contribuinte apresenta uma perspectiva independente do contribuinte que não reflecte necessariamente a posição do IRS, do Departamento do Tesouro ou do Gabinete de Gestão e Orçamento. As postagens do blog da NTA geralmente não são atualizadas após a publicação. As postagens são precisas a partir do momento em que foram publicadas. original data de publicação.
A Declaração de Direitos do contribuinte está agrupada em 10 categorias fáceis de entender que descrevem os direitos e proteções do contribuinte incorporados no código tributário.
É também o que orienta o trabalho de defesa que fazemos dos contribuintes.
