Continuar identificando eficiências nos processos de casos, incluindo a solicitação de expansão de nossas autoridades delegadas e a parceria com o Enterprise Case Management para modernizar processos

Atividade 1: Acompanhe o progresso de uma alteração na programação da Ferramenta de Ação Integrada que calculará corretamente a Data de Expiração do Estatuto de Cobrança e corrigirá contas incorretas.

Atividade 2: Identificar e abordar o impacto da pandemia em nossos processos de trabalho, incluindo recebimentos de casos do IRS, incluindo a exploração de novas maneiras de abordar nosso inventário do Sistema de Gerenciamento de Contas (AMS), garantindo que os casos do contribuinte sejam carregados no Sistema de Informações de Gerenciamento do Defensor do Contribuinte (TAMIS) rapidamente.

A equipe do projeto Integrated Automation Technologies (IAT) Collection Statute Expiration Date (CSED) Calculator está programada para lançar a Fase 1 da ferramenta no segundo trimestre para testes piloto. A Fase 1 inclui cálculos simplificados, enquanto a equipe continua programando para incorporar cálculos mais complexos para lançamentos em fases futuras.

O TAS concluiu a atividade 2, implementando mudanças no processamento de casos. O treinamento foi desenvolvido e entregue, a orientação foi publicada e o novo processo foi implementado em 7 de outubro de 2024. O processo simplificado resultou na redução do tempo de processamento de entrada de casos e eliminou o acúmulo de casos aguardando entrada.

A Calculadora de Data de Expiração do Estatuto de Coleta (CSED), desenvolvida pela Integrated Automation Technologies (IAT), entrou em teste piloto em janeiro. O cronograma de implantação em produção dependerá da resolução de bugs encontrados nos testes. A TAS concluiu a atividade 2 no primeiro trimestre, implementando mudanças no processamento de casos. Treinamentos foram desenvolvidos e ministrados, diretrizes foram publicadas e o novo processo foi implementado em 1 de outubro de 7. O processo simplificado resultou na redução do tempo de processamento de entrada de casos e eliminou o acúmulo de casos aguardando entrada.

O PHX será lançado em 21/7 para defesa de casos. Todos os dados de casos em aberto do TAMIS serão migrados em 8/3 e os usuários do TAMIS passarão a ter acesso somente leitura.

Prosseguir com o plano de implementação. Recomenda-se o encerramento.