Publicado em: 27 de agosto de 2024 | Última atualização: 3 de fevereiro de 2026

Melhorar os processos de contratação, recrutamento, retenção e treinamento de funcionários do IRS

Contexto

O IRS ainda tem muito trabalho a fazer para melhorar seus processos de contratação, recrutamento e treinamento. Falhas na contratação, recrutamento e treinamento levam à baixa qualidade do atendimento ao cliente, prejudicam a conformidade voluntária e sobrecarregam a administração tributária. A rotatividade de funcionários do IRS continua sendo uma preocupação para o National Taxpayer Advocate. Conforme observado no Relatório Anual de 2023 para o Congresso, cerca de 18% dos funcionários do IRS são atualmente elegíveis para aposentadoria e podem sair a qualquer momento, com 37% dos funcionários do IRS estimados para se tornarem elegíveis para aposentadoria nos próximos cinco anos. Isso levará a um vazio nas fileiras de gestão e liderança do IRS, e o National Taxpayer Advocate insta o IRS a agir de forma rápida e eficiente para mitigar o impacto da rotatividade de funcionários.

Destaques

Status

Atividades

Atividade 1: Revisar e analisar as estratégias de contratação e recrutamento do IRS para o ano tributario (AF) de 2025 e propor sugestões para melhorar os esforços de recrutamento e acelerar o ritmo de contratação.

Atividade 2: Colaborar com especialistas em contratação e treinamento em cada uma das Divisões Operacionais de Negócios do IRS no ano tributario de 2025 para obter insights diretos dos clientes do Human Capital Office (HCO) para identificar obstáculos e ineficiências atuais nos processos de contratação, recrutamento e treinamento do IRS.

Atividade 3: Trabalhar com o IRS HCO para desenvolver potenciais estratégias e recomendações de retenção de funcionários no ano tributario de 2025 para reduzir as taxas gerais de rotatividade de funcionários.

Atualizações de atividades

Atividade 1A contratação pelo IRS continua muito limitada. Nenhuma atividade foi realizada neste trimestre. Encerramento das atividades devido ao fim do ano tributario.

Atividade 2A contratação pelo IRS continua muito limitada. Nenhuma atividade foi realizada neste trimestre. Encerramento das atividades devido ao fim do ano tributario.

Atividade 3A direção estratégica foi alterada em janeiro de 2025. Nenhuma atividade foi realizada neste trimestre. O encerramento das atividades se deve ao fim do ano tributario.

Ações concluídas no 1º trimestre

Durante este ano tributario, os esforços de recrutamento terão como alvo principal os candidatos internos até que as restrições de contratação externa sejam suspensas. Nenhuma ação foi tomada no primeiro trimestre em relação à colaboração com a contratação e treinamento de especialistas no assunto; esses esforços começarão no segundo trimestre. O Diretor de Finanças e Capital Humano está participando ativamente da Equipe de Compensação de Todo o Serviço para desenvolver estratégias de retenção para gerentes. As iniciativas futuras mudarão o foco para estratégias de retenção para funcionários não gerenciais.

Ações concluídas no segundo trimestre

Todas as atividades de recrutamento foram suspensas pelo congelamento de contratações em vigor a partir de 20 de janeiro de 2025. O TAS está aguardando novas orientações do Tesouro e do Escritório de Capital Humano do IRS.

Ações concluídas no 3º trimestre

Continuamos monitorando.

Ações concluídas no 4º trimestre

A contratação pelo IRS continua muito limitada. Nenhuma atividade foi realizada neste trimestre. Encerramento das atividades devido ao fim do ano tributario.

Retornar aos status dos objetivos do AF26