Estado: Abra
Data de conclusão: TBD

Atualização trimestral:
4º Trimestre: A TAS continuará a participar das equipes do IRS que desenvolvem e implementam a estratégia de treinamento do IRS para sua força de trabalho do futuro durante o ano tributario de 2023.

3º Trimestre: A equipe multifuncional do Taxpayer Advocate Service (TAS) continuou trabalhando na próxima iteração do treinamento sobre direitos do contribuinte com lançamento planejado para 1º de outubro de 2022. Concluímos os cenários de direitos do contribuinte e o treinamento está em processo de modernização usando o o mais recente software de desenvolvimento de treinamento. Além disso, planejamos destacar este tópico no Relatório Anual de 2022 ao Congresso.

2º Trimestre: O Taxpayer Advocate Service (TAS) reuniu uma equipe de especialistas no assunto do TAS, Human Capital Office (HCO), Taxpayer Experience Office (TXO) e Privacy, Governmental Liaison and Disclosure (PGLD) para trabalhar na próxima iteração do contribuinte treinamento em direitos com o objetivo de atualizar os cenários de direitos do contribuinte e modernizar o treinamento usando o mais recente software e técnicas de desenvolvimento de treinamento que a HCO tem disponível. Além disso, reunimos uma equipe de comunicação da TAS, HCO, TXO e IRS Communications and Liaison para desenvolver uma estratégia de comunicação para educar todo o ecossistema tributário sobre os direitos do contribuinte, incluindo contribuintes, profissionais fiscais e funcionários do IRS.

Estado: Abra
Data de conclusão: TBD

Atualização trimestral: 
4º Trimestre: A TAS continuará o trabalho relacionado à contratação de um analista de recrutamento durante o primeiro trimestre do ano tributario de 2023.

3º Trimestre: Embora a pausa na contratação imposta pelo IRS tenha sido suspensa para o Taxpayer Advocate Service (TAS), estamos adiando o anúncio da posição de analista de recrutamento até o primeiro trimestre, ano tributario (ano tributario) de 2023. Em julho de 2022, o TAS detalhou temporariamente um funcionário em nosso Escritório de Recursos Humanos para colocar em funcionamento a Estratégia de Recrutamento e Planejamento da Força de Trabalho da TAS.

Embora nossa meta para o ano tributario de 2022 seja contratar de 20 a 25 pessoas por meio do programa Experiência de trabalho não remunerado (NPWE), encontramos problemas para preencher esses cargos e enviamos solicitações de contratação para trazer 8 NPWE. Alguns dos candidatos recusaram o emprego devido ao tempo que levou para concluir a verificação de antecedentes ou porque as ofertas de emprego temporário foram rescindidas pelo Escritório de Capital Humano do IRS. No futuro, a TAS continuará a prosseguir este programa.

2º Trimestre: O Taxpayer Advocate Service (TAS) tem financiamento para avançar com o anúncio do cargo de analista de recrutamento; no entanto, não podemos avançar devido a uma pausa nas contratações imposta pelo IRS Human Capital Office. Assim que a pausa for suspensa, a TAS enviará a solicitação para anunciar a posição em USAJobs.gov. Continuamos a usar o LinkedIn e outros sites de mídia social para anunciar contratações junto com as autoridades de contratação do Veteran's Readjustment Appointment (VRA) e do Cronograma A para contratar funcionários qualificados. Além disso, nosso plano de contratação para o ano tributario (ano tributario) de 2022 inclui o preenchimento de todos os cargos perdidos por desgaste, aumentando o nível de pessoal autorizado para defensores de casos em vários Escritórios de Defesa do Contribuinte e expandindo os grupos existentes.,

1 º trimestre: O Taxpayer Advocate Service (TAS) começou a implementar sua estratégia de recrutamento de longo prazo, incluindo o uso de novas plataformas para recrutar candidatos qualificados para atender às necessidades contínuas de pessoal por meio de múltiplas ações, incluindo a publicação de anúncios de emprego no USAJobs, usando o LinkedIn para publicar anúncios de emprego para o Local Taxpayer Advocate ( LTA), usando o Handshake para promover nossos cargos ao longo do ano, apoiando o programa de pós-graduação recente do IRS e usando as autoridades de contratação do Veteran's Readjustment Appointment (VRA) e do Schedule A. Assim que um orçamento for aprovado para o ano tributario (ano tributario) de 2022, o TAS determinará se um cargo de especialista em recrutamento pode ser anunciado com o financiamento alocado.

Estado: Abra
Data de conclusão: TBD

Atualização trimestral: 
4º Trimestre: Durante o 4º trimestre, a TAS concluiu atividades para renovar o treinamento existente de defensores de casos e defensores de admissão, implantando um curso de autoaprendizagem para todos os defensores de casos principais, projetando um novo currículo de treinamento de gerentes e expandindo a implementação de métodos de treinamento virtuais. fornecimento de treinamento externo e créditos de Educação Profissional Continuada (CPE), e treinamento para gestores sobre liderança em ambiente virtual. Durante o ano tributario de 2023, a TAS continuará a apoiar as iniciativas de treinamento do Taxpayer First Act (TFA) do IRS e a desenvolver um processo de integração consistente e simplificado para novas contratações.

3º Trimestre: Depois de incorporar o feedback dos alunos recebido em sessões anteriores, o Taxpayer Advocate Service (TAS) entregou duas versões completas do Fundamental Case Advocate Training (FCAT), incorporando o feedback dos alunos. A função de treinamento do TAS, Apoio e Desenvolvimento de Funcionários (ESD), e a nova função de treinamento do TAS, Apoio ao Treinamento de Advogados de Caso (CATS), trabalharam juntas para identificar a necessidade de dar tempo entre os tópicos ensinados para que os novos defensores de casos aplicassem o que eles aprendido enquanto trabalhava em casos. ESD e CATS continuam a se reunir semanalmente para identificar atualizações no cronograma de treinamento, designar instrutores e atender a quaisquer necessidades adicionais. Além disso, a ESD desenvolveu um cronograma modificado para o Curso de Treinamento de Instrutor Certificado (CITC) que não contrata Lead Case Advocate Training Specialist, os treinadores recém-contratados, por semanas a fio. Além disso, os cursos Lead Case Advocate (LCA) foram desenvolvidos e aprovados e, no quarto trimestre, os instrutores facilitarão discussões e exercícios de role-playing com todos os novos e aspirantes LCAs.

A ESD continua a desenvolver conteúdo usando o conceito de que os cursos podem ser ministrados em sala de aula (presencial) ou virtual (online). No entanto, outro componente da entrega on-line envolve o desenvolvimento de cursos para entrega individualizada. Durante o terceiro trimestre, a ESD desenvolveu mais 13 aulas ou materiais de apoio utilizando esta filosofia. Discussões adicionais ocorrerão para determinar se algum dos cursos que ministramos atualmente deverá retornar a um ambiente presencial que envolva viagens. Por último, durante o terceiro trimestre do Ano Tributario (FY) de 2022, a TAS finalizou o material para facilitar as sessões de orientação, bem como os procedimentos para apoiar o processo de compartilhamento de informações de integração e inscrição de novos funcionários da TAS. E desenvolvemos um curso obrigatório para todos os gestores sobre liderança em um ambiente virtual.

2º Trimestre: O Taxpayer Advocate Service (TAS) entregou seis versões do Fundamental Case Advocate Training (FCAT), que permitiu que novos defensores de casos no âmbito do programa legado fizessem a transição para o FCAT sem problemas. Além disso, o TAS realizou duas sessões piloto simultâneas do curso completo e reuniu feedback para integrar em uma versão final. Os pilotos duplos permitiram-nos verificar comentários consistentes e eliminar potenciais anomalias. A TAS identificou os cursos para o currículo de gerentes e estamos planejando revitalizar alguns conteúdos de treinamento de gerenciamento mais antigos da TAS que são essenciais para o desenvolvimento de gerentes. Estamos trabalhando no cronograma para que os cursos sejam realizados com base em vários cursos.

Além disso, a TAS está desenvolvendo um curso obrigatório para todos os gerentes sobre liderança em um ambiente virtual e nosso Escritório de Desenvolvimento de Liderança (LDO) identificou vários cursos de aprendizagem do LinkedIn que cobrem o tópico. A TAS também está pesquisando seus líderes para determinar quaisquer itens específicos da TAS que não apareçam no treinamento do fornecedor.

1 º trimestre:A Estratégia, Avaliação e Desenvolvimento de Funcionários (SAED) do Taxpayer Advocate Service (TAS) atualizou e consolidou três principais cursos básicos de treinamento para Case Advocates (CAs) recém-contratados: Fase 1 - Contas, Fase 2 - Exame e Fase 3 - Cobrança. O novo produto resulta em treinamento direcionado projetado para abordar os dez principais códigos de critérios de caso recebidos no inventário TAS. Além disso, o Fundamental Case Advocate Training (FCAT) foi criado usando uma abordagem combinada que permite a flexibilidade de ministrar o treinamento em ambiente virtual ou de sala de aula, ou uma combinação de ambos. A TAS também desenvolveu um rascunho da sessão de orientação para novas contratações da TAS para melhorar o envolvimento dos novos contratados, conscientizá-los sobre o TAS e equipá-los melhor para sua nova posição.

Além disso, a TAS continuou o desenvolvimento de um projeto de Currículo de Gerente da TAS. A lista de temas foi identificada e dividida em três categorias: Sem experiência de gestor ou contratação externa; experiência de gerente, mas novo no TAS, e gerente TAS estabelecido. O currículo inclui cursos exigidos pelo Departamento do Tesouro, IRS e TAS. A TAS também utiliza treinamento externo e educação continuada por meio de sociedades profissionais, incluindo a Associação de Contadores Públicos Certificados (AICPA) e a Commerce Clearing House (CCH) Online para que os funcionários possam desenvolver e manter ainda mais seus requisitos de treinamento técnico.

Por fim, os executivos da TAS se reuniram com a equipe da IRS University, para discutir a estrutura da IRS University e determinaram que a TAS and Appeals terá sua própria escola para conter currículo de treinamento relacionado às disciplinas de propriedade de cada organização.

Estado: Abra
Data de conclusão: TBD

Atualização trimestral:
4º Trimestre: Durante o 4º trimestre, a TAS concluiu a criação de uma página de recursos dedicada ao Coaching SharePoint para coaches e coachee da TAS e atualizou a seção de desenvolvimento profissional da tela de boas-vindas. Durante o primeiro trimestre do ano tributario de 1, a TAS continuará monitorando o progresso do HCO no ciclo de Revisão de Sucessão de Liderança (LSR).

3º Trimestre: Durante o terceiro trimestre, os funcionários do Taxpayer Advocate Service (TAS) participaram do treinamento piloto de coaching de gerente do Human Capital Office (HCO) e a equipe continuou a elaborar o treinamento de habilidades de coaching do TAS, o instrutor do instrutor e o guia dos participantes. Além disso, o Leadership Development Office (LDO) criou uma página de recursos do SharePoint baseada em competências com recursos de Executive Core Qualification (ECQ). A página se concentra no novo modelo de competência de liderança do IRS. Além disso, o ciclo TAS Leadership Succession Review (LSR) foi adiado pelo Human Capital Office (HCO). Não recebemos uma nova data de início para este ciclo.

2º Trimestre: O Currículo de Treinamento do Taxpayer Advocate Service (TAS) foi desenvolvido; no entanto, o Gabinete de Capital Humano (HCO) criou a sua própria versão. A Diretora do Escritório de Desenvolvimento de Liderança (LDO) do TAS e o Analista de Coaching de sua equipe estão participando do piloto HCO para determinar como nosso programa será incorporado à versão HCO, ou como podemos complementar sua aula. Além disso, o Escritório de Desenvolvimento de Liderança (LDO) da TAS criou coleções baseadas em competências na seção de desenvolvimento profissional da tela de boas-vindas para todos os funcionários, gerentes e analistas.

1 º trimestre: O Taxpayer Advocate Service (TAS) continua a apoiar e expandir programas de desenvolvimento de liderança para fornecer aos funcionários ferramentas e oportunidades para crescerem em suas carreiras por meio de múltiplas atividades. Expandimos nosso Programa de Coaching interno criando um Currículo de Coaching a ser entregue a todos os gerentes, instrutores do Programa de Preparação para Liderança e à estrutura de coaching interna projetada para apoiar a integração de liderança e competências direcionadas de Revisão de Sucessão de Liderança (LSR). Além disso, fortalecemos nossos programas de LSR criando métodos para feedback estruturado para que os participantes do programa recebam comentários e reações significativas às suas tarefas detalhadas. Além disso, a TAS continua a promover o uso das Oportunidades de Detalhes do TAS para criar transparência ao anunciar oportunidades de detalhes de unidades não negociadas dentro do TAS.

Além disso, a TAS definiu competências e comportamentos de liderança com detalhes sobre o que isso significa para os líderes e gerentes da TAS nos níveis de liderança da linha de frente e de gerente sênior, especialmente para os cargos de Gerente do Grupo de Advogados do Contribuinte (TAGM) e Advogado do Contribuinte Local (LTA). Também desenvolvemos e entregamos um currículo de desenvolvimento incentivando todos os funcionários a ter um LSR e a criar um Plano de Aprendizagem de Carreira.