RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Cartas são enviadas aos contribuintes para cada módulo tributário em que um reembolso é congelado. Os contribuintes podem se autenticar por meio de diversos métodos, incluindo por telefone, pessoalmente em um escritório do TAC e online. Além disso, o aplicativo Where's My Refund? foi aprimorado para fornecer informações sobre o Programa de Proteção ao Contribuinte e sobre cartas que não envolvem roubo de identidade. Caso não haja resposta à carta, o caso segue para o fluxo de tratamento IDT apropriado.

AÇÃO CORRETIVA: N/D

RESPOSTA TAS: Embora o IRS envie cartas aos contribuintes para cada módulo tributario com reembolso congelado, a TAS Research demonstrou que uma carta de acompanhamento aumenta significativamente a taxa de resposta do contribuinte. Essa conclusão é baseada em um estudo conduzido pelo TAS em parceria com o escritório de Serviços de Conformidade de Integridade de Reembolso do IRS.

O estudo investigou os motivos por trás dos atrasos no processo de autenticação, revelando que muitos contribuintes relataram nunca ter recebido a carta do IRS solicitando a verificação de identidade. Isso destaca a necessidade de uma estratégia de comunicação mais proativa, em busca do direito dos contribuintes de serem informados, para garantir que eles possam resolver rapidamente suas questões tributárias e acessar seus reembolsos legítimos. Recusar-se a tomar a medida que o TAS considera razoável, enviando cartas de acompanhamento aos contribuintes que não responderam à carta inicial, é uma oportunidade perdida pelo IRS de fornecer um serviço de qualidade.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Não adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Cartas são enviadas aos contribuintes para cada módulo tributário em que um reembolso é congelado. Os contribuintes podem se autenticar por meio de diversos métodos, incluindo por telefone, pessoalmente em um escritório do TAC e online. Caso não haja resposta, o caso segue para o fluxo de tratamento IDT apropriado.

AÇÃO CORRETIVA: N/D

RESPOSTA TAS: O TAS reconhece os procedimentos atuais do IRS que informam os contribuintes sobre seus reembolsos ainda congelados e os diversos métodos estabelecidos para verificar suas identidades. Os resultados do estudo do TAS demonstraram um aumento no número de contribuintes que entram em contato proativamente com o IRS para validação de identidade ao receberem uma carta de acompanhamento. Essa medida garantirá que mais contribuintes tenham acesso aos seus reembolsos.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Não adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O IRS agradece o apoio na detecção e mitigação de fraudes em reembolsos, enquanto trabalha para reduzir a carga sobre os contribuintes que apresentaram declarações legítimas e avalia continuamente os filtros para lidar com esse desequilíbrio. Os filtros são usados ​​para proteger os contribuintes que tiveram seus dados fiscais comprometidos devido a violações/perdas de dados. Também foram incluídos esquemas devido a promoções em mídias sociais que foram originalmente identificados como potenciais IDT. Esses casos não foram tratados como IDT; no entanto, esses casos foram encaminhados para outros tratamentos de conformidade não IDT, incluindo Frivolous Filer, auditorias e/ou Créditos Questionáveis ​​Automatizados. O IRS continua a colaborar com parceiros internos e externos, incluindo o TAS, para refinar e automatizar os filtros de fraude em reembolsos, quando apropriado. A cada ano, vários fatores são considerados para fazer as seleções mais eficientes e melhorar o desempenho, continuando a atingir um alto nível contínuo de proteção.

Aproximadamente 98% das declarações de reembolso não são selecionadas por filtros de fraude. Os 2% restantes frequentemente contêm informações declaradas que podem não seguir padrões conhecidos e podem não conter as informações necessárias para validar os valores declarados. Sem a validação adequada, a Receita Federal (IRS) corre o risco de emitir reembolsos indevidos. A Receita Federal (IRS) se esforça para equilibrar adequadamente a detecção de fraudes e a minimização de pagamentos indevidos com a experiência do contribuinte e o desejo de processamento rápido das declarações.

Quando uma declaração é selecionada para análise pré-reembolso, o objetivo é validá-la e emitir o reembolso o mais rápido possível. Os contribuintes podem autenticar sua identidade por telefone, online ou pessoalmente em um centro de atendimento ao contribuinte. Após a autenticação bem-sucedida, o processamento da declaração do contribuinte é concluído e o reembolso é liberado rapidamente, geralmente em até 21 dias. Uma experiência positiva para o contribuinte é fundamental, mas os riscos são muito altos no cenário atual para modificar os critérios de seleção da declaração pré-reembolso e definir arbitrariamente a taxa de detecção de falsos positivos em uma determinada porcentagem.

AÇÃO CORRETIVA: N/D

RESPOSTA TAS: O TAS agradece o envolvimento do IRS na discussão colaborativa e elogia as medidas proativas tomadas para proteger os dados dos contribuintes. Os resultados do estudo do TAS identificaram uma área preocupante: mais da metade dos contribuintes atualmente identificados pelo modelo do IRS não parecem ser vítimas de roubo de identidade. Para aumentar a precisão e a eficácia dos esforços do IRS, o TAS recomenda veementemente que o IRS reavalie o programa de filtragem de IDT. O desenvolvimento de métodos mais eficazes para identificar com precisão as verdadeiras vítimas pode reduzir significativamente a incidência de detecções de roubo de identidade falsa e atender melhor aqueles que realmente precisam de proteção.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Não adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D