RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O IRS continua empenhado em aumentar as capacidades e funcionalidades da Conta Online Individual (IOLA) para fornecer opções robustas de autoatendimento disponíveis para a conveniência do contribuinte. Estamos aguardando a aprovação final do Plano de Implementação da Lei de Redução da Inflação do Ano Tributario 24 da IOLA. Embora ainda não tenhamos a funcionalidade que permite aos usuários acompanhar os envios durante todo o processo, conforme recomendado, estamos planejando desenvolver e implantar diversas melhorias do IOLA para apoiar a transparência. Isso inclui a capacidade de visualizar o status de auditoria (maio de 2024), rastreamento de reembolso (junho de 2024), rastreamento de devolução alterada (setembro de 2024) e notificações de rastreamento de status (dezembro de 2024).

Além disso, estamos a planear desenvolver e implementar a funcionalidade IOLA, permitindo aos contribuintes submeter uma Oferta de Compromisso (OIC) online. Usando uma abordagem incremental, planejamos incorporar uma verificação de elegibilidade do OIC (agosto de 2024), adicionar opções de pagamento relacionadas ao OIC (setembro de 2024) e fornecer ferramentas de pré-qualificação do OIC e de envio do OIC (novembro de 2024).

O IOLA gera todos os valores devidos do saldo disponível e, se disponível, os valores totais devidos. Atualmente, o IOLA não é capaz de calcular automaticamente um valor de pagamento para todos os saldos devido a certas restrições de conta. Essas contas exigem cálculos manuais por um assistente do IRS. No entanto, a introdução de uma calculadora de pagamento de garantia no IOLA (junho de 2024) expandirá ainda mais nossa capacidade de fornecer aos clientes saldos de pagamento atuais e precisos.

As datas programadas mencionadas acima são provisórias. O desenvolvimento e as melhorias planejadas dependem da aprovação do financiamento, conforme determinado pela priorização de outros trabalhos planejados.

AÇÃO CORRETIVA: É fundamental que o IRS realize ações de sensibilização e aproveite as suas parcerias público-privadas para educar os contribuintes sobre o programa PIN IP, o melhor meio para prevenir o roubo de identidade. A TAS agradece que o IRS tome medidas para alcançar uma variedade de parceiros, incluindo aqueles que participam dos Fóruns Fiscais Nacionais do IRS. No entanto, é fundamental que o IRS também aproveite uma variedade de parcerias, especialmente organizações que trabalham em estreita colaboração com os grupos de contribuintes mais vulneráveis ​​do país, e instituições privadas, como bancos, cooperativas de crédito e empresas de cartão de crédito, que os contribuintes também possam ser trabalhando para resolver problemas decorrentes de roubo de identidade. Conscientizar os contribuintes sobre o programa PIN IP por meio de divulgação ajudará a prevenir futuros roubos de identidade e poupará tanto ao contribuinte quanto ao IRS o gasto de recursos. O plano de divulgação do IRS é um bom primeiro passo, mas precisa de integrar mais plenamente o sector financeiro e outras organizações como a AARP.

Update:
O TAS previu que o IRS trabalharia com bancos e outras instituições financeiras para informá-los sobre a opção do PIN IP. Parece que o IRS não tomou nenhuma medida nesse sentido.

RESPOSTA TAS:É um desenvolvimento positivo que o IRS esteja trabalhando para expandir as capacidades e funcionalidades disponíveis no IOLA. Fornecer recursos adicionais dentro do IOLA melhorará a experiência do contribuinte.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Abra

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): 7/31/2025

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O IRS concorda em implementar a recomendação do TAS na íntegra, presumindo que esta recomendação se refere a aplicativos de autoatendimento aplicáveis ​​acessíveis em contas online individuais e empresariais e não uma recomendação para mesclar as contas online individuais e empresariais.

Ao adicionar acesso às diversas aplicações de autoatendimento disponíveis, pretendemos integrar o acesso com base no público-alvo das aplicações relevantes. A maioria dos aplicativos de autoatendimento são projetados para um grupo de usuários específico e integrar essa funcionalidade em ofertas para outros grupos não faria sentido. Por exemplo, integrar a nossa ferramenta Estimador de Retenção de Impostos, que foi concebida especificamente para contribuintes individuais, na Conta Tributario Empresarial não faria sentido. Capacidades com funções semelhantes às aplicações de autoatendimento aplicáveis ​​serão integradas aos produtos apropriados.

O IRS já está trabalhando para integrar vários de nossos aplicativos de autoatendimento mais trafegados em contas online individuais. Planejamos integrar a maioria desses aplicativos até o ano tributario de 25. Integrações adicionais ocorrerão conforme o planejamento do produto permitir.

AÇÃO CORRETIVA: O IRS já está trabalhando para integrar vários de nossos aplicativos de autoatendimento mais trafegados em contas online individuais. Ela planeja integrar a maioria desses aplicativos até o ano tributario de 25. Integrações adicionais ocorrerão conforme o planejamento do produto permitir.

RESPOSTA TAS: É um desenvolvimento positivo que o IRS esteja trabalhando para integrar os aplicativos de autoatendimento não autenticados em contas online. Permitir que os contribuintes tenham acesso a todas as ferramentas de autoatendimento nas contas online melhorará a experiência do contribuinte.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Adotado

ABERTO ou FECHADO: Abra

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): Contínuo

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O aplicativo Business Tax Account (BTA) do IRS já está ativo e disponível para alguns tipos de entidades empresariais. No ano tributario de 2025, o BTA estará disponível para a maioria das entidades empresariais e incluirá recursos abrangentes, incluindo visualização do saldo de impostos devidos, realização de pagamentos, visualização do histórico de pagamentos, obtenção de transcrições fiscais digitais e obtenção de avisos e cartas digitais. Atualmente, certas restituições de impostos comerciais podem ser rastreadas por meio da Conta Individual Online (IOLA), dependendo do tipo de entidade empresarial (por exemplo, Proprietário Único). Tecnicamente, devido ao fluxo de receitas provenientes
Formulários 1065 e 1120-S, o rastreamento de reembolso está disponível porque é rastreado por meio do IOLA. Outras entidades empresariais mais complexas não têm reembolsos atribuídos às declarações fiscais da mesma forma que os contribuintes individuais, e uma ferramenta de acompanhamento de reembolsos não seria apropriada nesses casos.

AÇÃO CORRETIVA: No ano tributario de 2025, o BTA estará disponível para a maioria das entidades empresariais e incluirá recursos abrangentes, incluindo visualização do saldo de impostos devidos, realização de pagamentos, visualização do histórico de pagamentos, obtenção de transcrições fiscais digitais e obtenção de avisos e cartas digitais.

RESPOSTA TAS: Embora possa não ser capaz de trazer um conjunto abrangente de recursos para o BOLA até o final do ano tributario de 2025, o IRS continua a expandir os recursos disponíveis e as entidades empresariais atendidas. O IRS deve continuar a trabalhar no sentido de uma BOLA abrangente oferecida a todos os tipos de entidades empresariais.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Abra

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): Contínuo

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O IRS continua comprometido em aumentar os recursos e funcionalidades da Conta Tax Pro para fornecer aos representantes autorizados acesso contínuo às informações da conta online de seus clientes. Estamos aguardando a aprovação final do Plano de Entrega da Lei de Redução da Inflação do Ano Tributario da Conta Tax Pro. A capacidade dos profissionais fiscais visualizarem avisos enviados aos seus clientes não está atualmente planejada para inclusão na conta Tax Pro, pois existem limitações sistêmicas para acessar esses dados. O desenvolvimento de mensagens bidirecionais seguras já começou, o que permitirá que representantes autorizados carreguem documentação em casos específicos. No entanto, existem dependências para a implantação desse recurso na conta Tax Pro que devem ser resolvidas e ainda não temos prazos provisórios para conclusão ou implantação. A capacidade de fornecer esses recursos na conta Tax Pro depende da remoção das dependências identificadas.

O IRS está planejando ativamente desenvolver e implantar vários recursos para aumentar o acesso dos profissionais fiscais às informações da conta on-line de seus clientes. A adição da funcionalidade Visualizar e agir em nome de um contribuinte individual incluirá a capacidade de visualizar pagamentos postados (novembro de 2023), programados/pendentes, cancelados e devolvidos (dezembro de 2023), bem como permitirá que representantes autorizados criem e revisem planos de pagamento incluindo acordos de parcelamento (trimestre (Q) 4 2024). Além disso, planejamos incorporar a capacidade de solicitar um CAF para pessoas físicas (3º trimestre de 2024), solicitar e enviar autorizações de contribuintes empresariais (1º trimestre de 2025) e suporte para profissionais fiscais empresariais para vincular e gerenciar o acesso comercial ao CAF (4º trimestre de 2024). A capacidade de visualizar e agir em nome de um contribuinte empresarial também está planejada para inclusão na conta Tax Pro. Incluirá a capacidade de visualizar o saldo devido de um contribuinte empresarial (implantado em dezembro de 2023) e pagamentos lançados, programados/pendentes, cancelados e devolvidos (quarto trimestre de 4). O desenvolvimento planeado acima e outras melhorias futuras dependem da aprovação do financiamento, conforme determinado pela priorização de outros trabalhos planeados. As datas citadas são provisórias. Continuaremos avaliando.

AÇÃO CORRETIVA: O IRS está planejando ativamente desenvolver e implantar vários recursos para aumentar o acesso dos profissionais fiscais às informações da conta on-line de seus clientes. A adição da funcionalidade Visualizar e agir em nome de um contribuinte individual incluirá a capacidade de visualizar pagamentos postados (novembro de 2023), programados/pendentes, cancelados e devolvidos (dezembro de 2023), bem como permitirá que representantes autorizados criem e revisem planos de pagamento incluindo acordos de parcelamento (trimestre (Q) 4 2024). O IRS planeja incorporar a capacidade de solicitar um CAF para indivíduos (3º trimestre de 2024), solicitar e enviar autorizações de contribuinte empresarial (1º trimestre de 2025) e suporte para profissionais fiscais empresariais para vincular e gerenciar o acesso comercial ao CAF (4º trimestre de 2024). A capacidade de visualizar e agir em nome de um contribuinte empresarial também está planejada para inclusão na conta Tax Pro. Incluirá a capacidade de visualizar o saldo devido de um contribuinte empresarial (implantado em dezembro de 2023) e pagamentos lançados, programados/pendentes, cancelados e devolvidos (quarto trimestre de 4). O desenvolvimento planeado acima e outras melhorias futuras dependem da aprovação do financiamento, conforme determinado pela priorização de outros trabalhos planeados.

RESPOSTA TAS: Os profissionais fiscais desempenham um papel importante na administração tributária. É essencial ajudá-los a aceder aos dados dos contribuintes de forma fácil, rápida e precisa. Embora o IRS não seja capaz de trazer um conjunto completo de recursos para o Tax Pro imediatamente, é benéfico continuar a adicionar recursos e expandir a funcionalidade das contas do Tax Pro. O IRS deve continuar trabalhando em direção a uma conta Tax Pro abrangente.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Abra

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): 12/31/2025

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Os Agentes Reportantes já podem acessar as transcrições da devolução por meio dos e-Services. Eles devem se registrar através do ID.me e preencher um formulário de arquivo eletrônico com a função de Agente Reportante. Se os requisitos forem atendidos, eles terão acesso ao “TDS do Agente Reportante”.

Além disso, os Agentes Inquiridos podem validar os números de identificação de contribuinte (NIF), preenchendo o Pedido de Correspondência de TIN e cumprindo as qualificações para o Programa de Correspondência de TIN. O Formulário 8655, Aplicativo do Agente Reportante, está na lista de desenvolvimento futuro do Arquivamento Eletrônico Modernizado (MeF) e depende da priorização de financiamento e outros trabalhos.

AÇÃO CORRETIVA: O Formulário 8655, Aplicativo do Agente Reportante, está na lista de desenvolvimento futuro do Arquivamento Eletrônico Modernizado (MeF) e depende da priorização de financiamento e outros trabalhos.

RESPOSTA TAS: Apoiamos o IRS na continuação da expansão dos serviços online para Agentes Inquiridos. O IRS deve continuar as discussões com os Agentes Inquiridos para compreender as suas necessidades e problemas e determinar se as etapas acima fornecem os serviços necessários.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Abra

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): Contínuo

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O Digital Inventory Management (DIM) é o fluxo de trabalho de backend digital para processar envios da Document Upload Tool (DUT). Atualmente, o DUT não se integra ao Enterprise Case Management (ECM). No entanto, a TI está trabalhando para determinar se o ECM pode se conectar ao DUT e ser usado como um fluxo de trabalho de backend. Caso contrário, os usuários que atualmente usam o ECM terão que acessar o DIM primeiro para visualizar os envios e, em seguida, acessar o ECM para visualizar o caso correspondente e fazer atualizações conforme necessário. Os dois sistemas (DIM e ECM) não serão conectados de forma alguma neste momento.

Atualização: O Digital Inventory Management (DIM) é um sistema voltado para funcionários que oferece recursos e funcionalidades aprimorados de gerenciamento de documentos para ajudar o IRS a gerenciar de forma eficiente e eficaz o estoque recebido eletronicamente.

O DIM é a solução de backend digital para gerenciar envios de contribuintes recebidos por meio da Document Upload Tool (DUT) for All para BODs/organizações que não têm um sistema downstream existente que possa aceitar as informações ou quando uma conexão com um não pode ser feita. A primeira versão do DIM para inventário do DUT for All foi implantada em 30 de julho de 2024.

Atualmente, o DUT não se integra ao Enterprise Case Management (ECM), pois não há um caso de uso atual do BOD para isso. No entanto, o DUT IT pode estabelecer uma conexão do DUT ao ECM quando o caso de uso apropriado do BOD for determinado (por exemplo, para um BOD, como TE/GE ou RPO, que gerencia respostas a Repository Letters por meio do ECM. O DIM e o ECM não serão conectados de forma alguma neste momento.

A equipe de TI do DUT estabeleceu uma conexão semelhante ao CII em 2023 e está fazendo parceria com a TS AM para estabelecer uma conexão com a EFS (com previsão para o final de 2024/início de 2025). À medida que avisos/cartas adicionais forem adicionados ao DUT e BODs/grupos adicionais forem integrados, as equipes de projeto do DUT e do DIM trabalharão com os BODs para entender onde as conexões com os sistemas downstream existentes podem ser feitas antes de integrar os usuários ao DIM.

AÇÃO CORRETIVA: A TI está trabalhando para determinar se o ECM pode se conectar ao DUT e ser usado como fluxo de trabalho de back-end.

Update:
A Receita Federal (IRS) integrou totalmente a Ferramenta de Upload de Documentos (DUT) ao Sistema de Arquivo Eletrônico (EFS) nos últimos meses. A Receita Federal está comprometida em explorar pontos de integração adicionais com a DUT, incluindo o sistema de Gerenciamento Eletrônico de Processos (ECM); no entanto, a evolução das prioridades de TI da Receita Federal e a redução da força de trabalho não levaram ao comprometimento de casos de uso adicionais com essa possível ação. No futuro, a Receita Federal (IRS) continua dedicada a aprimorar seus processos de fluxo de trabalho de back-end digital para garantir que a correspondência dos contribuintes seja encaminhada aos sistemas apropriados da Receita Federal.

RESPOSTA TAS: Embora sejamos encorajados pelo desenvolvimento do DIM como um fluxo de trabalho de back-end, não acreditamos que o IRS realizará todo o potencial ou eficiência de um fluxo de trabalho de back-end até que o IRS o integre ao ECM.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​​O IRS concorda em incluir cursos que contenham IOLA, Tax Pro, BTA e ferramentas de comunicação digital para oferecer aos funcionários durante seu treinamento anual obrigatório de CPE. Atualmente, os CSRs encaminham os contribuintes para nossos recursos de autoajuda localizados em IRS.gov. Essas informações são acessadas navegando até a opção ‘Ajuda’ na parte superior da página inicial do IRS.gov. IRS.gov também fornece links para publicações, instruções de formulário e um assistente tributario interativo.

AÇÃO CORRETIVA: O IRS concorda em incluir cursos que contenham IOLA, Tax Pro, BTA e ferramentas de comunicação digital para oferecer aos funcionários durante seu treinamento anual obrigatório de CPE.

Update:
Em setembro de 2024, o IRS publicou um curso intitulado "Informando os Contribuintes sobre Recursos de Autoajuda", com opções de entrega online e com instrutores. O curso abrange uma ampla gama de informações e ferramentas disponíveis em nosso site IRS.gov, incluindo recursos de autoajuda para pessoas físicas e jurídicas, como Conta Individual Online (IOLA), Conta Tributária Empresarial (BTA), Assistente Tributário Individual (ITA) e a Ferramenta de Upload de Documentos (DUT). O material de treinamento inclui links ativos específicos para as páginas do site IRS.gov, bem como referências de IRM e pesquisa. O IRS ministrou o curso para Representantes de Atendimento ao cliente (CSR) durante seu Treinamento Anual de Preparação para a Temporada Crítica de Declaração (CFSRT). A aula de 1 hora informa sobre os serviços atuais e pendentes disponíveis para contribuintes pessoas físicas e jurídicas, a fim de promover uma melhor comunicação com os contribuintes e o cumprimento tempestivo das obrigações fiscais.

RESPOSTA TAS: Apoiamos o plano do IRS de fornecer formação anual sobre contas online e ferramentas de comunicação digital. Treinar os funcionários sobre os recursos de conta on-line disponíveis melhorará a experiência do contribuinte.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Em apoio ao Plano Operacional Estratégico da Lei de Redução da Inflação, o IRS continua comprometido em notificar os contribuintes, profissionais fiscais e nossos funcionários sobre novos recursos e melhorias no IOLA, Tax Pro, BTA e ferramentas de comunicação digital assim que forem concluídos e implantados .

Existem referências específicas do Internal Revenue Manual (IRM) para IOLA e Tax Pro com informações sobre as aplicações, incluindo quais funcionalidades estão disponíveis e quais dados são apresentados ao contribuinte ou representante autorizado. Fazemos atualizações após a verificação de uma implantação bem-sucedida. As atualizações de procedimentos do IRM e os alertas do programa de pesquisa eletrônica em todo o serviço são publicados para que nossos funcionários da linha de frente se mantenham atualizados com os novos desenvolvimentos.

Também mantemos um site de demonstração de funcionários para contas IOLA e Tax Pro para melhor educar nossos funcionários. O site contém dados de teste para destacar a funcionalidade das ferramentas, bem como vários cenários de usuário final. O site de demonstração é atualizado após as implantações ao vivo, para garantir que os funcionários estejam cientes das funcionalidades de front-end mais recentes. Além disso, continuaremos a fazer parceria com a W&I Communications and Liaison para informar nossas partes interessadas externas sobre novos recursos e atualizações relevantes. Um briefing de Conscientização IOLA está hospedado no ITM (Curso 67802) e está disponível para uso durante o treinamento.

AÇÃO CORRETIVA: O IRS continua a fazer parceria com a W&I Communications and Liaison para informar nossas partes interessadas externas sobre novos recursos e atualizações relevantes.

Atualização: Conta Online Individual
Atualmente, informamos os contribuintes sobre novos recursos por meio de:
Atualizações na página inicial do IOLA do IRS.gov Conta online para pessoas físicas | Serviço de Receita Federal listando os principais recursos do IOLA
• Atualizações nas páginas relacionadas do IRS.gov
• Notificações na página inicial do IOLA, como “Status do reembolso agora disponível”
• Banners na página inicial do IOLA quando um novo recurso se refere a uma condição da conta que precisa de atenção, por exemplo, quitação de penhor.
• Atualizações em outras áreas da página inicial do IOLA listando novos recursos

Planejamos adicionar no futuro:
• Um recurso de integração para orientar os contribuintes sobre novos recursos, incluindo quaisquer seleções de preferências necessárias
• Notificações aprimoradas/adicionais relacionadas a recursos futuros do IOLA

Conta de imposto empresarial
Atualmente, informamos os contribuintes sobre novos recursos por meio de:
• Atualizações na página inicial da conta de imposto comercial Conta de imposto comercial | Serviço de Receita Federal listando novos recursos
• Atualizações de páginas da web relacionadas no IRS.gov, como Obter uma transcrição de imposto de renda empresarial | Serviço de Receita Federal
• Novas páginas da web dedicadas a recursos específicos, como Funcionários Designados em uma conta de imposto empresarial | Internal Revenue Service

Planejamos adicionar no futuro:
• Uma seção dedicada aos últimos novos recursos na página inicial da Conta de Imposto Comercial Conta de imposto comercial | Receita Federal

Outras aplicações
• Usamos alertas em outras landing pages para informar as pessoas sobre novos recursos (exemplo: IRS Direct File gratuito | Internal Revenue Service).

RESPOSTA TAS: Estamos encorajados que o IRS forneça informações sobre atualizações interna e externamente. No entanto, as informações são difíceis de localizar e estão atrasadas em relação às atualizações. Encorajamos o IRS a considerar maneiras de comunicar essas atualizações de maneira mais eficaz e oportuna, incluindo destacar o site de demonstração do funcionário como um recurso para funcionários na página inicial dos funcionários do IRS.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O IRS está muito interessado em expandir as opções de prova de identidade, incluindo o aumento do número de Provedores de Serviços de Credenciais (CSPs) e a expansão da assistência de identidade presencial aos contribuintes. O IRS testou a assistência de prova de identidade presencial e está avaliando os resultados, que informarão a expansão das opções de prova de identidade que se alinham com os Planos Operacionais Estratégicos do IRS para fornecer um serviço contínuo. Embora o IRS esteja pronto para fazer parceria com CSPs adicionais, são os CSPs que ainda não estão equipados para autenticar no nível exigido pelos dados do contribuinte e fornecer o número de transações por segundo que o IRS precisa para atender às demandas dos contribuintes. A IRS Cybersecurity continua revisitando o mercado em busca de CSPs novos e emergentes que desenvolveram uma solução madura que se alinha ao NIST 800-63-3 e outras certificações do setor. A implementação de CSP adicionais dependerá da prontidão dos CSP e não da prontidão do IRS.

AÇÃO CORRETIVA: O IRS testou a assistência de prova de identidade presencial e está avaliando os resultados, que informarão a expansão das opções de prova de identidade que se alinham com os Planos Operacionais Estratégicos do IRS para fornecer um serviço contínuo. Embora o IRS esteja pronto para fazer parceria com CSPs adicionais, são os CSPs que ainda não estão equipados para autenticar no nível exigido pelos dados do contribuinte e fornecer o número de transações por segundo que o IRS precisa para atender às demandas dos contribuintes. A IRS Cybersecurity continua revisitando o mercado em busca de CSPs novos e emergentes que desenvolveram uma solução madura que se alinha ao NIST 800-63-3 e outras certificações do setor. A implementação de CSP adicionais dependerá da prontidão dos CSP e não da prontidão do IRS.

RESPOSTA TAS: Embora o IRS não possa atualmente adotar esta recomendação, é encorajador que o IRS continue a explorar a expansão das opções de CSP, ao mesmo tempo que dá prioridade ao serviço e à segurança do contribuinte.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Abra

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): 12/31/2025

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O IRS está explorando oportunidades para os contribuintes acessarem suas contas online. A Field Assistance está ativamente traçando estratégias para expandir sua presença e aumentar o número de opções de serviço de Auto-Assistência Facilitada (FSA). Isso inclui a possível substituição de quiosques por laptops. Ao substituir quiosques e determinar se o mesmo serviço pode ser oferecido em um laptop, poderemos implantar laptops FSA adicionais em mais locais TAC.

Atualmente, o IRS possui 37 locais com quiosques que prestam assistência de autoajuda aos contribuintes, oferecendo acesso aos serviços eletrônicos do IRS. As tarefas de serviço que podem ser realizadas através do www.irs.gov, como a apresentação de declarações fiscais e a realização de pagamentos de contas, são acessíveis aos contribuintes locais. Um funcionário da Assistência de Campo atua como facilitador e orienta os contribuintes na navegação pelos menus por meio da tecnologia touch-screen.

Os serviços oferecidos incluem acesso a: IRS.gov; Formulários e Publicações; Questões de Direito Tributário – Assistente Tributário Interativo; Transcrições; Solicitação de Identificação Tributario; Acordo de Pagamento Online; Serviços de arquivos gratuitos; Assistente EITC; Onde está meu reembolso?; e EFTPS – Sistema Eletrônico de Pagamento de Impostos Federais.

AÇÃO CORRETIVA: O IRS está explorando oportunidades para os contribuintes acessarem suas contas online. A Field Assistance está ativamente traçando estratégias para expandir sua presença e aumentar o número de opções de serviço de Auto-Assistência Facilitada (FSA). Isso inclui a possível substituição de quiosques por laptops.

Atualização: A Field Assistance está explorando alternativas de serviço FSA para implementar oportunidades para os contribuintes acessarem suas contas online.

RESPOSTA TAS: É encorajador que o IRS esteja a explorar oportunidades para aumentar as opções de FSA. O programa precisa de se expandir para além de 37 locais, centrar-se nas comunidades e populações carenciadas e divulgar os locais e os benefícios da utilização para proporcionar a mais contribuintes acesso a serviços online.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Abra

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): 8/15/2025

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O IRS atendeu atualmente a todas as chamadas de dados exigidas para as ações exigidas no memorando de política Delivering a Digital-First Public Experience e continua a colaborar estreitamente com o Tesouro e o OMB na conclusão das ações restantes, conforme os detalhes são fornecidos. Além destas ações, o Memorando M-23-22 do OMB inclui mais de 70 requisitos exclusivos que as agências devem implementar para melhorar a prestação de serviços digitais ao público. A maioria destes requisitos exige apoio operacional sustentado e contínuo, em vez de serem alcançados como um marco específico. O IRS concluiu uma avaliação preliminar das operações actuais em relação aos critérios M-23-22, e já está a cumprir, ou a fazer progressos no sentido de alcançar, a maioria destes requisitos. Alguns requisitos, como a adoção do USWDS, exigirão uma transição mais significativa entre os serviços digitais do IRS, e a Agência está em processo de avaliação de como fazer esta transição de forma mais eficaz e atempada. O IRS espera ser capaz de mostrar progresso demonstrável no cumprimento de todos os requisitos descritos até o início do EF26.

AÇÃO CORRETIVA:O IRS concluiu uma avaliação preliminar das operações actuais em relação aos critérios M-23-22, e já está a cumprir, ou a fazer progressos no sentido de alcançar, a maioria destes requisitos. Alguns requisitos, como a adoção do USWDS, exigirão uma transição mais significativa entre os serviços digitais do IRS, e a Agência está em processo de avaliação de como fazer esta transição de forma mais eficaz e atempada. O IRS espera ser capaz de mostrar progresso demonstrável no cumprimento de todos os requisitos descritos até o início do EF26.

RESPOSTA TAS: Embora seja um projeto de longo prazo, é encorajador ver o plano do IRS de continuar trabalhando para alcançar a conformidade total com o M-23-22. O progresso contínuo no sentido de cumprir os requisitos M-23-22 melhorará a experiência de atendimento ao cliente para os contribuintes.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Adotado

ABERTO ou FECHADO: Abra

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): Contínuo