RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​

O IRS concorda em implementar parcialmente a recomendação do TAS.

O IRS está executando vários projetos de digitalização para testar soluções para aumentar a digitalização, conversão de dados (usando reconhecimento óptico de caracteres (OCR) ou tecnologia semelhante) e processamento de devoluções a partir da temporada de arquivamento de 2023. Três equipes de projeto independentes (Lockbox, Scanning-as- a-Service (SCaaS) e Submission Processing Modernization) foram estabelecidos para trabalhar em paralelo com provedores externos para desenvolver rapidamente novas parcerias ou expandir parcerias existentes. O objetivo é estabelecer processos de digitalização e digitalização que servirão como casos de uso para a expansão do programa e potencial inclusão de um amplo escopo de formulários e envios de contribuintes.

O projeto Lockbox Digitalization trabalha com a IRS Lockbox Network, incluindo Agentes Financeiros, para digitalizar formulários em papel no local, permitindo que arquivos eletrônicos sejam compartilhados de forma segura com o IRS. Aproveitando a rede existente e a tecnologia OCR, os sites Lockbox convertem dados de documentos de declaração de impostos ingeridos e os transmitem de volta ao IRS por meio do aplicativo Modernized e-File (MeF) para processamento posterior. Até o momento, a rede Lockbox digitalizou e transmitiu com sucesso mais de 223,927 TY21 e TY22 F940s. O Serviço está expandindo seus esforços para incluir o F941 e o F1040.

O projeto SCaaS utiliza serviços de terceiros para converter arquivos em papel em dados digitais. Os contratantes SCaaS digitalizam documentos em papel e transferem os arquivos digitais e metadados relacionados para o IRS. Os TY22 e TY23 F941 também serão digitalizados e transmitidos ao IRS por meio do aplicativo MeF para processamento digital downstream. A digitalização até o momento utilizou dados de amostra e pequenos lotes de formulários para refinar procedimentos e testar o software do contratante antes do Go-Live do F941.

O projeto Submission Processing Modernization (SPM) aproveita a tecnologia de processamento de envios capaz de entrada digital de alta capacidade (mais de 100,000,000 milhões de correspondências), com foco na digitalização de F1040s na temporada de arquivamento de 2023. Este projeto implanta tecnologia inovadora para melhorar a capacidade do IRS para receber, contar, classificar, marcar e processar grandes volumes de correspondência (de diversos formatos, tamanhos e dimensões) com capacidade adicional para identificar, extrair e digitalizar/digitalizar dados.

Com base nestes esforços de digitalização e digitalização, no EF23 o IRS irá digitalizar e processar um total de 3.5 milhões de documentos, levando a uma redução estimada de 15.9 milhões de dólares em custos e 391,000 horas equivalentes a tempo inteiro associadas ao processamento manual de papel.

AÇÃO CORRETIVA: O IRS está executando vários projetos de digitalização para testar soluções para aumentar a digitalização, conversão de dados (usando reconhecimento óptico de caracteres (OCR) ou tecnologia semelhante) e processamento de devoluções a partir da temporada de arquivamento de 2023. Três equipes de projeto independentes (Lockbox, Scanning-as- a-Service (SCaaS) e Submission Processing Modernization) foram estabelecidos para trabalhar em paralelo com provedores externos para desenvolver rapidamente novas parcerias ou expandir parcerias existentes. O objetivo é estabelecer processos de digitalização e digitalização que servirão como casos de uso para a expansão do programa e potencial inclusão de um amplo escopo de formulários e envios de contribuintes.

RESPOSTA TAS: É encorajador que o IRS esteja envolvido nos projetos de digitalização referenciados para modernizar a sua tecnologia e processos para trabalhar melhor com o papel que recebe e ajudar a reduzir a dependência do processamento manual por parte dos funcionários do IRS. No entanto, a resposta do IRS carece de clareza quanto ao seu plano global, incluindo a duração prevista dos respectivos projectos e as fases pelas quais os projectos devem passar para alcançar a implementação.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Abra

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): Contínuo

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ⠀ <⠀ <

O IRS concorda em implementar a recomendação do TAS na íntegra.

Antes da pandemia de COVID-19, era política do Processamento de Envio classificar e processar primeiro as devoluções de reembolso em papel. Como a pandemia prejudicou nossa capacidade de processamento, passamos a trabalhar as devoluções por ordem de recebimento. A partir da temporada de arquivamento de 2023, retomamos nossa prática normal de processar primeiro as devoluções de reembolso em papel.

AÇÃO CORRETIVA: N/A – As ações já foram concluídas.

RESPOSTA TAS: A política de dar prioridade ao processamento das declarações de reembolso em papel é uma salvaguarda importante que serve para proteger os contribuintes de atrasos no reembolso. Os desvios da política têm consequências para os contribuintes que esperam reembolsos. O processamento atempado das declarações de reembolso ajuda a promover a confiança dos contribuintes e a confiança na administração tributario.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​​​​

O IRS concorda em implementar parcialmente a recomendação do TAS.

Embora o uso da ferramenta FixERS para automatizar a resolução de todos os códigos de erro não seja viável, o IRS apoia o aproveitamento da ferramenta FixERS para expandir o escopo dos códigos de erro que podemos resolver dentro dos recursos e funcionalidades da ferramenta. A ferramenta FixERS processará 21 códigos de erro na temporada de arquivamento de 2023, um aumento em relação aos 6 códigos de erro incluídos durante a temporada de arquivamento de 2022. Esses 21 códigos de erro incluirão 9 dos 11 principais códigos por volume. Não é viável incorporar todos os códigos de erro na ferramenta FixERS porque alguns códigos e condições de erro envolvem formulários ou cronogramas ausentes, omissões de informações críticas e outras irregularidades, e exigem um exame mais minucioso para a resolução final por parte dos inspetores fiscais. Todos os anos, avaliaremos oportunidades para aprimorar a ferramenta e melhorar a experiência da temporada de arquivamento e continuaremos a estudar a expansão prudente da ferramenta.

AÇÃO CORRETIVA: N/A – As ações já foram concluídas.

RESPOSTA TAS: Apoiamos os planos do IRS para alavancar a expansão do escopo da ferramenta FixERS para incluir códigos de erro mais resolvíveis. Em sua funcionalidade atual, a ferramenta FixERS provou ser uma solução automatizada eficaz onde, de outra forma, seria necessária a intervenção manual de um funcionário do IRS. Esperamos que o IRS continue avaliando e expandindo regularmente a aplicação da ferramenta FixERS, ao mesmo tempo que considera possíveis soluções automatizadas para corrigir quaisquer limitações da ferramenta FixERS, com um foco consistente na melhoria da experiência da temporada de arquivamento para os contribuintes.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O IRS concorda em implementar a recomendação do TAS na íntegra.

O IRS colaborou com o National Taxpayer Advocate para desenvolver um painel para colocação em IRS.gov. Este painel ainda está em revisão para publicação final.

AÇÃO CORRETIVA: O IRS colaborou com o National Taxpayer Advocate para desenvolver um painel para colocação em IRS.gov. Este painel ainda está em revisão para publicação final.

Atualização: o painel de processamento foi lançado em 18 de dezembro de 2023.

RESPOSTA TAS: Este esforço colaborativo para desenvolver um painel em IRS.gov para recuperar e interpretar facilmente as informações atuais é um passo positivo em direção a uma maior transparência. No entanto, este processo e sua aprovação estão em andamento há mais de 15 meses e, em junho de 2023, não foram publicados no site do IRS. O National Taxpayer Advocate espera que o IRS finalize e publique o painel antes da temporada de arquivamento de 2024.

Atualização: o TAS está monitorando esta recomendação até depois da temporada de arquivamento de 2024 para que possamos analisar o painel em ação quando for mais importante para os contribuintes.

Atualização: O IRS não consegue extrair facilmente todos os dados solicitados pelo TAS. Os dados no site "Status de Processamento das Declarações de Imposto de Renda" são todos os que o IRS fornecerá neste momento. Não há planos para fornecer informações adicionais. O TAS está encerrando esta recomendação como parcialmente adotada.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​​​​O IRS concorda em implementar a recomendação do TAS na íntegra.

O Processamento de Submissões disponibiliza hoje todos os seus relatórios de inventário na página inicial do Processamento de Submissões, que está acessível a todas as Unidades de Negócios do IRS e TAS. Além disso, a W&I distribuirá o relatório semanal de estatísticas da temporada de arquivamento.

AÇÃO CORRETIVA: N/A – As ações já foram concluídas.

RESPOSTA TAS: Disponibilizar prontamente todos os relatórios de inventário de processamento de envio e distribuir consistentemente o relatório semanal de estatísticas da temporada de arquivamento aumenta a transparência e ajuda a melhorar a experiência do contribuinte, permitindo que outras divisões operacionais de negócios do IRS e TAS forneçam aos contribuintes informações mais precisas e expectativas realistas.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D