RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​O IRS está em processo de lançamento de uma página “Tempos de processamento da temporada de arquivamento” em IRS.gov para fornecer regularmente informações atualizadas sobre os tipos de declaração de imposto de renda individual e empresarial mais comumente arquivados, cartas, avisos e outros formulários. Os visualizadores poderão verificar os tempos médios de processamento para devoluções individuais e comerciais, bem como envios de devoluções alterados. Ele também fornecerá links para ferramentas, como Conta Online, Onde está meu reembolso? e onde está meu retorno alterado? que permitem aos contribuintes verificar o status específico de seu reembolso, determinar o status de sua declaração alterada e informações de contato para entrar em contato diretamente com o IRS. Os contribuintes também encontrarão links para alertas de temporada de arquivamento e informações relacionadas ao processamento do COVID-19.

AÇÃO CORRETIVA: O IRS está em processo de lançamento de uma página “Tempos de processamento da temporada de arquivamento” em IRS.gov para fornecer regularmente informações atualizadas sobre os tipos de declaração de imposto de renda individual e empresarial mais comumente arquivados, cartas, avisos e outros formulários. Os visualizadores poderão verificar os tempos médios de processamento para devoluções individuais e comerciais, bem como envios de devoluções alterados. Ele também fornecerá links para ferramentas, como Conta Online, Onde está meu reembolso? e onde está meu retorno alterado? que permitem aos contribuintes verificar o status específico de seu reembolso, determinar o status de sua declaração alterada e informações de contato para entrar em contato diretamente com o IRS. Os contribuintes também encontrarão links para alertas de temporada de arquivamento e informações relacionadas ao processamento do COVID-19.

Atualização: O lançamento da página “Tempos de processamento da temporada de arquivamento” foi desenvolvido e aguarda aprovação.

Atualização: o painel de processamento foi lançado em 18 de dezembro de 2023.

RESPOSTA TAS: O National Taxpayer Advocate está satisfeito com o fato de o IRS concordar com esta recomendação e está em processo de lançamento de uma página “Tempos de processamento da temporada de arquivamento” em IRS.gov. No entanto, é decepcionante que esta página não esteja operacional a tempo para a temporada de arquivamento de 2022. Manteremos esta recomendação aberta até que esta página seja lançada.

Atualização: o TAS está monitorando esta recomendação até depois da temporada de arquivamento de 2024 para que possamos analisar o painel em ação quando for mais importante para os contribuintes.

Atualização: O IRS não consegue extrair facilmente todos os dados solicitados pelo TAS. Os dados no site "Status de Processamento das Declarações de Imposto de Renda" são todos os que o IRS fornecerá neste momento. Não há planos para fornecer informações adicionais. O TAS está encerrando esta recomendação como parcialmente adotada.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​​O IRS concorda com a recomendação do TAS para melhorar os recursos online e fornecer aos contribuintes informações específicas sobre a causa do atraso no reembolso, quais informações o contribuinte precisa fornecer e uma estimativa razoável sobre quando o reembolso deverá ser emitido. O IRS planeja implementar a recomendação (no todo ou em parte) se recursos/financiamento adicionais forem disponibilizados.

Onde está meu reembolso? (WMR) é um recurso online que informa aos contribuintes o status do reembolso em até 24 horas após o recebimento de uma declaração eletrônica ou, geralmente, até quatro semanas após o envio de uma declaração impressa. Ele contém as informações mais atualizadas sobre reembolsos de contribuintes, oferecendo um rastreador intuitivo para a maioria dos status de reembolso na parte superior da tela – "declaração recebida", "reembolso aprovado" ou "reembolso enviado". O WMR também fornece explicações sobre erros e ajustes matemáticos.

Em 3 de janeiro de 2022, o IRS implementou alterações no WMR para melhorar as mensagens para os contribuintes cujos reembolsos são retidos ou atrasados ​​por atividades de processamento adicionais e fornecer mensagens melhoradas sobre devoluções em processamento por longos períodos. O IRS está atualmente avaliando a funcionalidade de vários anos fiscais para WMR, permitindo que a maioria dos contribuintes acesse informações de reembolso dos últimos dois anos fiscais. O IRS planeja integrar informações de status de reembolso à conta online no futuro. Quando isso ocorrer, esperamos que a ferramenta WMR permaneça disponível fora da Conta Online para atender os contribuintes que talvez não tenham criado uma Conta Online. O IRS conduzirá um esforço de pesquisa durante 2022 para analisar melhor as necessidades e expectativas específicas dos contribuintes em relação às informações online sobre o status do reembolso. Usaremos os resultados da pesquisa para ajudar a implementar atualizações informadas ao WMR.

AÇÃO CORRETIVA: N/D

RESPOSTA TAS: O National Taxpayer Advocate está encorajado pelo fato de o IRS ter feito melhorias incrementais na ferramenta WMR para expandir as mensagens, incluindo a mudança de junho de 2022 para Where's My Refund? que expandiu as informações de reembolso para cobrir os anos fiscais de 2021, 2020 e 2019. Reconhecendo que quanto mais contribuintes puderem usar opções de autoatendimento on-line para perguntar sobre a situação e o prazo de seus reembolsos, menos chamadas o IRS precisará atender, é imperativo que o IRS priorize o financiamento das melhorias adicionais mencionadas na resposta do IRS .

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​​​​O IRS concorda com a recomendação do TAS de implementar o processamento eletrônico de devoluções alteradas para eliminar os atrasos causados ​​pelo processamento tradicional em papel. O IRS implementou a recomendação eliminando o processamento em papel do recibo em formato eletrônico, eliminando os processos em papel de extração, lote, transcrição e encaminhamento de determinados casos para outras áreas.

Em agosto de 2020, o IRS implementou a aceitação de declarações alteradas arquivadas eletronicamente para o Formulário 1040, Declaração de Imposto de Renda Individual dos EUA. A implementação inicial só permitiu o envio de declarações alteradas do Ano Tributario eletrônico (TY) 2019 para contribuintes que apresentaram suas declarações originais do TY 2019 eletronicamente. A partir de janeiro de 2022, as declarações alteradas para TY 2019, TY 2020 e TY 2021 podem ser arquivadas eletronicamente.

Em junho de 2022, Formulários 1040-NR, Declaração de Imposto de Renda de Estrangeiro Não Residente dos EUA; 1040-SS Declaração de Imposto de Trabalho Autônomo dos EUA (Incluindo o Crédito Tributario Reembolsável para Crianças para Residentes Bona Fide de Porto Rico); e 1040-PR, Declaração de Imposto de Trabalho Autônomo – Porto Rico, também estarão disponíveis para arquivamento eletrônico. O processo do Formulário 1040-X para automatizar o processamento back-end de ajuste simples está em fase de pesquisa para potencial implementação futura.

Data de implementação: agosto de 2020 (implementado parcialmente), junho de 2022

AÇÃO CORRETIVA: Em junho de 2022, Formulários 1040-NR, Declaração de Imposto de Renda de Estrangeiro Não Residente dos EUA; 1040-SS Declaração de Imposto de Trabalho Autônomo dos EUA (Incluindo o Crédito Tributario Reembolsável para Crianças para Residentes Bona Fide de Porto Rico); e 1040-PR, Declaração de Imposto de Trabalho Autônomo – Porto Rico, também estarão disponíveis para arquivamento eletrônico. O processo do Formulário 1040-X para automatizar o processamento back-end de ajuste simples está em fase de pesquisa para potencial implementação futura.

Atualização: Solicitou financiamento para estudar e implementar projetos destinados a automatizar o processamento back-end de devoluções 1040-X simples alteradas. Esta solicitação ainda está em processamento e aguardando aprovação. Este estudo deve ser concluído e um novo design desenvolvido antes que as atualizações no processamento de back-end possam ser concluídas,

RESPOSTA TAS: O National Taxpayer Advocate está satisfeito com o facto de o IRS ter tomado medidas para permitir a apresentação electrónica de declarações fiscais alteradas por indivíduos. Acreditamos que isso resultará em uma redução significativa no tempo de processamento, bem como na eliminação de erros de transcrição.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Adotado

ABERTO ou FECHADO: Abra

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): 7/1/2024

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​​​​O IRS concorda com a recomendação do TAS para desenvolver e emitir orientações para o processamento dos Formulários 941-X, Declaração de Imposto Federal Trimestral Ajustada do Empregador ou Pedido de Reembolso, reivindicando redução de imposto trabalhista COVID-19. O IRS implementou a recomendação.

A orientação temporária para reter casos relacionados ao processamento dos Formulários 941-X foi suspensa à medida que orientações atualizadas foram publicadas. De 16 de novembro de 2021 a 9 de fevereiro de 2022, quatro Atualizações de Procedimentos (IPU) do Manual da Receita Federal (IRM) foram emitidas para atualizar o IRM 21.7.2, Declarações de Imposto de Emprego e Ferrovias, subseções para fornecer diretrizes de processamento adicionais.

Implementado em 9 de fevereiro de 2022 – IRM 21.7.2 IPU final emitido.

AÇÃO CORRETIVA: N/D

RESPOSTA TAS: O National Taxpayer Advocate aprecia a forma como o IRS foi capaz de resolver esta questão urgente, desenvolvendo e emitindo esta orientação tão necessária para o processamento dos Formulários 941-X reivindicando redução de imposto trabalhista COVID-19.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​​​O IRS aumentou o número de funcionários treinados para processar o Formulário 1139, Solicitação de Reembolso Provisório da Corporação, e garantirá que um número suficiente de funcionários seja treinado nos Formulários 1139 e no Formulário 1045, Solicitação de Reembolso Provisório, mas não pode se comprometer a processar todos os formulários no prazo de 90 dias após o preenchimento. Existem vários fatores que impactam a entrega da carga de trabalho ao longo de cada ano. Os recebimentos desses formulários podem ser erráticos devido a alterações legislativas. O IRS enfrenta níveis de inventário sem precedentes este ano devido à pandemia e aplica os seus recursos limitados em todos os programas. O IRS continuará a fazer deste programa uma prioridade, juntamente com os nossos outros programas mais críticos.

AÇÃO CORRETIVA: N/D

RESPOSTA TAS: O Advogado Nacional do Contribuinte reconhece que o IRS está na posição nada invejável de ter que fazer escolhas difíceis na alocação de recursos e reconhece que o IRS tem feito esforços para diminuir o tempo necessário para processar os Formulários 1139 e 1045.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​​​O IRS planeja implementar a recomendação (no todo ou em parte) se recursos/financiamento adicionais forem disponibilizados.

O IRS está explorando ativamente oportunidades para estabelecer canais seguros de serviço de e-mail, como uma opção de comunicação digital do contribuinte relacionada a avisos de erros matemáticos. O desenvolvimento contínuo depende da garantia de financiamento, da abordagem dos padrões de autenticação e da identificação de fluxos de trabalho apropriados para os contribuintes e para as empresas.

AÇÃO CORRETIVA: N/D

Atualização (de 2020 a 4 de 3): Vários programas e pilotos de mensagens seguras estão em operação. Esses esforços incluem a expansão do uso de comunicações digitais dos contribuintes e o fornecimento de mensagens bidirecionais seguras que darão aos contribuintes a capacidade de se comunicarem com os funcionários do IRS por meio de suas contas online. Embora o IRS esteja empenhado em fornecer mensagens seguras, esta comunicação digital não estará amplamente disponível até 31 de outubro de 2023. Propomos continuar a trabalhar nesta recomendação e estender o prazo até 31 de dezembro de 2024.

RESPOSTA TAS: O National Taxpayer Advocate está encorajado pelo fato de o IRS concordar com nossa recomendação de que a comunicação segura por e-mail com os contribuintes é digna de ser buscada. Compreendemos que existem necessidades concorrentes de recursos do IRS, mas o atendimento ao cliente de classe mundial exige que o IRS expanda os canais através dos quais comunica com os contribuintes. O uso expandido de comunicações seguras por e-mail deve ser uma prioridade para o IRS.

Atualização: Esta é uma recomendação semelhante à 2020 #4-3, que ainda está aberta e sendo trabalhada. A data de vencimento da recomendação de 2020 é 10/31/2023, portanto, estamos mantendo isso em aberto e iremos monitorá-lo em conjunto com 2020 4-3.

Atualização: Esta é uma recomendação semelhante à 2020 #4-3, que ainda está aberta e sendo trabalhada. A data de vencimento da recomendação de 2020 é 12/31/2024, então estamos mantendo isso aberto e iremos monitorá-lo em conjunto com 2020 4-3.

Atualização: Continuamos fazendo instalações e temos algumas funções no campus, mas as instalações variam de acordo com a unidade.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: O Escritório de Serviços Online (OLS) trabalhou com TI em um estudo de engenharia com o objetivo de estabelecer soluções para disponibilizar a funcionalidade eGain das Comunicações Digitais do Contribuinte (TDC) - incluindo mensagens seguras com upload de documentos - em nossos aplicativos da Web, como Conta on-line (OLA). Concluímos o estudo em fevereiro de 2022, e a TI confirmou que está pronta para avançar com o trabalho de implementação relacionado após o financiamento e a priorização aprovados. Uma tarefa financiada pelo American Rescue Plan (ARP) foi aprovada para tornar a funcionalidade existente do TDC, como o uso de mensagens seguras e upload de documentos para resolver um problema de declaração de imposto, como um Exame Correspondente, disponibilizado no OLA. O caso de uso específico a ser entregue ainda deve ser finalizado pela TI e pelo negócio com base na viabilidade e prioridade. A entrega da meta está prevista para dezembro de 2023.

AÇÃO CORRETIVA: Uma tarefa financiada pelo American Rescue Plan (ARP) foi aprovada para tornar a funcionalidade existente do TDC, como o uso de mensagens seguras e upload de documentos para resolver um problema de declaração de imposto, como um Exame Correspondente, disponibilizado no OLA. O caso de uso específico a ser entregue ainda deve ser finalizado pela TI e pelo negócio com base na viabilidade e prioridade. A entrega da meta está prevista para dezembro de 2023.

RESPOSTA TAS: O National Taxpayer Advocate está satisfeito com o facto de o IRS estar a fazer progressos activos nos seus esforços para permitir que os contribuintes carreguem documentos. Os resultados do Estudo de Engenharia são encorajadores. Faremos acompanhamento em dezembro de 2023 para rever a situação desta recomendação e verificar se ela foi totalmente implementada.

Atualização 2/22/2024: O DUT agora pode ser usado para responder a todos os avisos. Mesmo que um aviso não esteja listado especificamente no DUT, eles podem responder na categoria “outros”.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: ​​​Para fornecer um melhor serviço aos contribuintes no ambiente atual, o IRS pausou a progressão dos valores do saldo devido por meio do fluxo de avisos automatizados, suspendendo efetivamente os avisos de cobrança automatizados, em 5 de fevereiro de 2022.1 Concordamos que pausar temporariamente esses avisos é benéfico para os contribuintes durante este período sem precedentes e reconhecemos que muitos contribuintes dependem destes avisos para compreender e cumprir as suas responsabilidades fiscais. O IRS continuará a monitorizar a situação para garantir que a pausa contínua não impedirá os contribuintes de receberem as comunicações necessárias para compreenderem os seus saldos, as opções disponíveis para resolução, as consequências do não pagamento ou formas de procurar esclarecimentos ou contactar o IRS para obter mais informações. Tomaremos decisões baseadas em dados para determinar quando retomar a progressão normal do fluxo automatizado de notificações.

Esta recomendação já foi implementada.

AÇÃO CORRETIVA: N/D

RESPOSTA TAS: O National Taxpayer Advocate dá crédito ao IRS por tomar medidas para suspender os avisos de cobrança automatizados em fevereiro de 2022. A disposição do IRS de implementar soluções temporárias para lidar com potenciais danos ao contribuinte resultantes do atraso sem precedentes no processamento de declarações fiscais é encorajadora.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D