RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está avaliando o conceito de coleta de informações de preferência de idioma dos contribuintes para ajudar a melhorar a experiência dos contribuintes com LEP. A forma como os contribuintes elegem a sua preferência ainda não foi determinada.

AÇÃO CORRETIVA: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está avaliando o conceito de coleta de informações de preferência de idioma dos contribuintes para ajudar a melhorar a experiência dos contribuintes com LEP. A forma como os contribuintes elegem a sua preferência ainda não foi determinada.

Atualização: Devido a recursos limitados (custos e programação), M&P não pode adicionar caixas de seleção ao Formulário 1040. No entanto, o Sch LEP está disponível para permitir que os contribuintes selecionem sua preferência de idioma ao preencherem sua declaração.

Atualização: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está avaliando o conceito de coleta de informações de preferência de idioma dos contribuintes para ajudar a melhorar a experiência dos contribuintes com LEP. Devido aos recursos limitados (custos e programação), a M&P não consegue adicionar caixas de seleção ao Formulário 1040. No entanto, o Sch LEP está disponível para permitir que os contribuintes selecionem a sua preferência de idioma ao preencherem a sua declaração.

RESPOSTA TAS: O desenvolvimento de um Anexo LEP, anexado ao Formulário 1040, indicando a preferência de idioma para notificações, ajudaria a informar os contribuintes e seria uma ferramenta útil para o cumprimento.

Atualização:: TAS concorda em fechar esta recomendação com base na Estratégia e Plano de Ação de Melhoria Multilíngue para Todo o Serviço do IRS, Volume 1 (abril de 2022).

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está considerando opções para capturar as preferências linguísticas dos contribuintes e indicar essa preferência na conta do contribuinte. Atualmente, se o contribuinte enviar o Formulário W-7 (SP), a conta será anotada e o aviso de cessão ou renovação do ITIN será gerado em espanhol. A expansão para outras formas ainda não foi determinada.

AÇÃO CORRETIVA: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está considerando opções para capturar as preferências linguísticas dos contribuintes e indicar essa preferência na conta do contribuinte. Atualmente, se o contribuinte enviar o Formulário W-7 (SP), a conta será anotada e o aviso de cessão ou renovação do ITIN será gerado em espanhol. A expansão para outras formas ainda não foi determinada.

Atualização: Os contribuintes podem usar o Cronograma LEP com seu Formulário 1040 para estabelecer uma preferência de idioma e podemos adicionar o indicador LEP em sua conta. O preenchimento do Formulário W-7 em espanhol não atualiza o indicador LEP. Não há programação para conectar o Indicador LEP ao sistema ITIN RTS. O indicador LEP está conectado à Preferência de Mídia Alternativa.

Nota: O Cronograma LEP pode ser apresentado como um documento avulso. Tanto o documento de trabalho CSR quanto um ITAS podem aceitar o Cronograma LEP e atualizar o indicador de idioma. A Autoridade Oral não se aplicaria aos CSRs se o Anexo LEP não estivesse em mãos. Os CSRs aconselhariam os contribuintes a preencher o formulário.

RESPOSTA TAS: Atualmente, a preferência de idioma capturada no ITIN Real Time System é aplicada apenas aos avisos de ITIN, apesar de outras informações do ITIN Real Time System, como endereço, serem atualizadas em outros sistemas do IRS. À medida que a Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS é implementada, recomendamos que a preferência de idioma no Sistema ITIN Real Time seja compartilhada com outros sistemas e aplicada a avisos adicionais.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está estudando a tradução de páginas adicionais do IRS. As páginas específicas a serem traduzidas e os idiomas a serem fornecidos ainda não foram determinados.

AÇÃO CORRETIVA: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está estudando a tradução de páginas adicionais do IRS. As páginas específicas a serem traduzidas e os idiomas a serem fornecidos ainda não foram determinados.

Atualização: A M&P realiza traduções (avisos, páginas web, produtos fiscais) a pedido do proprietário do conteúdo em inglês (BOD). Até o momento, não recebemos solicitações para traduzir os itens específicos mencionados; no entanto, centenas de itens foram traduzidos. O IRS agora considera esta ação corretiva concluída.

RESPOSTA TAS: A tradução de páginas Web adicionais seria benéfica para informar os contribuintes sobre os seus direitos. O compromisso do IRS em fornecer informações multilíngues deve incluir a priorização da tradução das quatro páginas da web que o TAS identificou acima na seção 8.3, relacionadas aos principais avisos legais.

Atualização:: TAS concorda em fechar esta recomendação com base na Estratégia e Plano de Ação de Melhoria Multilíngue para Todo o Serviço do IRS, Volume 1 (abril de 2022).

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D 

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está desenvolvendo um plano para identificar avisos adicionais a serem traduzidos. Os avisos e recursos específicos a serem adicionados ainda não foram determinados.

AÇÃO CORRETIVA: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está desenvolvendo um plano para identificar avisos adicionais a serem traduzidos. Os avisos e recursos específicos a serem adicionados ainda não foram determinados.

Atualização: Como parte da Estratégia de Notificação Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS desenvolveu um plano para identificar notificações adicionais a serem traduzidas. Para conseguir isso, o IRS desenvolveu critérios para priorizar quais avisos traduzir com base em uma metodologia que inclui os seguintes fatores, como valor do contribuinte, valor comercial e volume. Com base neste critério, 20 avisos selecionados serão traduzidos para os 5 principais idiomas (espanhol, chinês simplificado e tradicional, coreano, vietnamita e russo) a partir de janeiro de 2023 até janeiro de 2027.

Quando necessário, Localizadores Universais de Recursos (URLs) ou códigos QR serão colocados na correspondência direcionando os contribuintes para páginas da web específicas

RESPOSTA TAS: À medida que o desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS é visualizado, estamos entusiasmados em trabalhar com o IRS para traduzir avisos adicionais e fornecer recursos que tornem mais fácil para os contribuintes solicitarem avisos em outros idiomas além do inglês.

Atualização:: TAS concorda em fechar esta recomendação com base na Estratégia e Plano de Ação de Melhoria Multilíngue para Todo o Serviço do IRS, Volume 1 (abril de 2022).

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Como parte das atividades de desenvolvimento da Estratégia Empresarial Multilíngue, o IRS está considerando opções para capturar as preferências linguísticas do contribuinte e colocar essas informações na conta do contribuinte. Os métodos específicos para fazer isso ainda não foram determinados.

AÇÃO CORRETIVA: Como parte das atividades de desenvolvimento da Estratégia Empresarial Multilíngue, o IRS está considerando opções para capturar as preferências linguísticas do contribuinte e colocar essas informações na conta do contribuinte. Os métodos específicos para fazer isso ainda não foram determinados.

Atualização: Os contribuintes usam o Formulário 1040 Schedule LEP, Solicitação de produtos de idiomas alternativos por contribuintes com proficiência limitada em inglês, para declarar sua preferência em receber comunicações escritas do IRS em um idioma alternativo, quando as comunicações nesse idioma estiverem disponíveis. Um Alerta SERP foi enviado e publicado informando às partes interessadas internas que o indicador LEP está localizado no Masterfile na Seção de Dados de Entidades do FMI e pode ser usado por todos os funcionários do IRS para ajudar na identificação da potencial necessidade de serviço de tradução. Os CSRs podem ajudar com a preferência de idioma usando o Formulário 9000, Preferência de Mídia Alternativa – conforme IRM 21.5.2.4.25

RESPOSTA TAS: Os planos do IRS para captar a preferência linguística dos contribuintes através de contactos com funcionários irão beneficiar os contribuintes. Recomendamos que o IRS considere a revisão das práticas de outras agências, como a Administração da Segurança Social.

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está avaliando o conceito de coleta de informações de preferência de idioma dos contribuintes para ajudar a melhorar a experiência dos contribuintes LEP. A forma como comunicamos as instruções ao contribuinte ainda não foi determinada.

AÇÃO CORRETIVA: Como parte do desenvolvimento da Estratégia Multilíngue Empresarial do IRS, o IRS está avaliando o conceito de coleta de informações de preferência de idioma dos contribuintes para ajudar a melhorar a experiência dos contribuintes LEP. A forma como comunicamos as instruções ao contribuinte ainda não foi determinada.

Atualização: Como parte da Estratégia Multilíngue para aumentar a conscientização sobre a assistência disponível para contribuintes que não falam inglês, o departamento de Mídia e Publicações desenvolveu o Aviso 1445, que oferece aos contribuintes auxílio tributario em outros idiomas. Em 30 de novembro de 2021, o Aviso 1445 foi inserido em mais de 154 milhões de avisos. Os contribuintes podem usar o Anexo LEP para solicitar correspondência no idioma de sua preferência. Além disso, a partir do terceiro trimestre de 2022, os contribuintes poderão definir a preferência de idioma em sua conta online (OLA). O IRS realizará uma campanha de divulgação com o Departamento de Comunicações e Ligação para divulgar esses serviços disponíveis aos contribuintes. O IRS agora considera esta ação corretiva concluída.

RESPOSTA TAS: Incluir um encarte multilíngue nos dez principais avisos é um passo positivo em direção à recomendação. No entanto, solicitamos que o IRS forneça um endereço de site em todos os avisos ao contribuinte que faça referência a instruções para solicitar avisos em outros idiomas.

Atualização: O TAS aprecia o trabalho que o IRS realizou na implementação do Aviso 1445. Recomendação final como não adotada devido ao desafio do IRS de atualizar “toda” a correspondência com instruções solicitadas e metas do IRS para remover inserções da correspondência.​

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Não adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D

RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Como parte das atividades de desenvolvimento da Estratégia Empresarial Multilíngue, o IRS está estudando opções para capturar as preferências linguísticas do contribuinte e indicar essas preferências na conta do contribuinte. O IRS também explorará a melhor forma de gerar avisos no idioma preferido do contribuinte. As formas como essas informações serão utilizadas para emitir avisos e os idiomas em que esses avisos serão fornecidos ainda não foram determinados.

AÇÃO CORRETIVA: Como parte das atividades de desenvolvimento da Estratégia Empresarial Multilíngue, o IRS está estudando opções para capturar as preferências linguísticas do contribuinte e indicar essas preferências na conta do contribuinte. O IRS também explorará a melhor forma de gerar avisos no idioma preferido do contribuinte. As formas como essas informações serão utilizadas para emitir avisos e os idiomas em que esses avisos serão fornecidos ainda não foram determinados.

Atualização: Os contribuintes usam o Formulário 1040 Schedule LEP, Solicitação de produtos de idiomas alternativos por contribuintes com proficiência limitada em inglês, para declarar sua preferência em receber comunicações escritas do IRS em um idioma alternativo, quando as comunicações nesse idioma estiverem disponíveis. Um Alerta SERP foi enviado e publicado informando às partes interessadas internas que o indicador LEP está localizado no Masterfile na Seção de Dados de Entidades do FMI e pode ser usado por todos os funcionários do IRS para ajudar na identificação da potencial necessidade de serviço de tradução.

Além disso, como parte da Estratégia Multilíngue do IRS, foi desenvolvido um Indicador de Idioma Utilizado (LUI) que identifica o idioma em que o aviso foi emitido. O LUI será usado para medir o idioma emitido versus a preferência de idioma. Os CSRs podem ajudar com a preferência de idioma usando o Formulário 9000, Preferência de Mídia Alternativa – conforme IRM 21.5.2.4.25

RESPOSTA TAS: A TAS continuará a trabalhar com o IRS nas opções de preferência de idioma para as contas dos contribuintes com a finalidade de gerar notificações no idioma escolhido.

Atualização:: A TAS concorda em fechar esta recomendação com base na Estratégia e Plano de Ação de Melhoria Multilíngue para Todo o Serviço do IRS, Volume 1 (abril de 2022).

ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Parcialmente Adotado

ABERTO ou FECHADO: Fechado

DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D