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MSP #14: Avisos de auditoria
A falha do IRS em incluir informações de contato dos funcionários em avisos de auditoria impede a resolução do caso e corrói a responsabilidade dos funcionários
RESPOSTA DO IRS À RECOMENDAÇÃO: Com base na orientação do Advogado, as informações de contato de funcionários específicos não são exigidas na correspondência gerada sistemicamente, mas o nome do funcionário deve ser incluído em avisos gerados manualmente. Reconhecemos que o nome de um tributario específico não é incluído na correspondência gerada manualmente no Exame de Correspondência. Nossa abordagem atual para trabalhar o inventário corporativo é um processo mais eficiente do que atribuir um caso a um examinador depois que o contribuinte entra em contato com o IRS. A Linha Gratuita de Exame por Correspondência permite que os contribuintes entrem em contato com um assistente experiente em qualquer campus para obter assistência imediata, sem ter que esperar pelo retorno de uma chamada de um examinador designado individualmente. Este processo permite a resolução mais ágil do caso. Continuamos a revisar nossos avisos por meio de análises de cartas, qualidade e programas/operações. Por exemplo, no início de cada temporada de arquivamento, os avisos são revisados quanto à precisão para garantir que os contribuintes recebam os avisos e anexos apropriados. As revisões nos permitem fazer as revisões necessárias antes da emissão das notificações aos contribuintes. No entanto, para garantir que estamos em conformidade com a Secção 3705(a) do RRA 98, alteraremos as letras que não estão em conformidade para incluir o nome do inspetor tributario. No entanto, será fornecido aos contribuintes o número gratuito, o que significa que poderão não conseguir contactar o TE cujo nome consta da correspondência, uma vez que o encaminhamento de chamadas de extensão não está disponível. A carta atualizada também alertará os contribuintes de que talvez não consigam entrar em contato com o examinador cujo nome consta na correspondência, mas o assistente experiente que atender a ligação poderá responder à sua consulta.
Atualização: revisamos 3 cartas geradas manualmente:
- 525-M, Carta Geral de 30 Dias,
- 555-M, Notificação de conclusões com base em dados recentes do contribuinte sobre responsabilidade tributária, e
- 692-M, Solicitação para consideração de conclusões adicionais.
O nome do Tributario Tributario estará no topo das cartas e as revisões incluirão o seguinte texto: “Se você tiver dúvidas, ligue para nós no número de contato listado no topo desta carta. Ao ligar, você pode não encontrar a pessoa de contato listada nesta carta. No entanto, a pessoa que você contatar deve ser capaz de responder às suas perguntas.”
Alerta SERP 16A0320 foi inserido em 12/8/2016 e será postado em 12/9/2016. Este alerta explica aos Inspetores Fiscais sobre as adições das novas letras e linguagem.
Resposta e ações tomadas:
- Coordenado com o Conselho e W&I em relação ao idioma nas cartas geradas manualmente (junho de 2015).
- Com base na orientação do Advogado, as informações de contato de um funcionário específico não são exigidas na correspondência gerada sistemicamente, mas o nome do funcionário deve ser incluído em avisos gerados manualmente. Para garantir a conformidade com a Seção 3705(a) do RRA 98, as quatro cartas geradas manualmente indicadas abaixo foram atualizadas para:
- Adicione o nome do tributario
- Forneça o número gratuito. O roteamento de chamadas de ramal não está disponível.
- Avise os contribuintes que eles podem não conseguir entrar em contato com o nome do examinador listado na correspondência, mas o assistente experiente que atender a chamada poderá responder à sua consulta.
- Foram atualizadas quatro cartas (ver anexo) que constituem a população de cartas emitidas manualmente:
o Carta 525M – Carta Geral de 30 Dias (Atualizada pela SBSE, novembro de 2016)
o Carta 555M – Notificação de Constatações sobre Dados do Contribuinte – Responsabilidade Tributario (Atualizada pela SBSE, dezembro de 2016)
o Carta 692M – Solicitação de Consideração de Constatações Adicionais (Atualizada pela SBSE, janeiro de 2017)
o Carta 566M – Contato Inicial do Centro de Atendimento (Atualizado pela W&I, setembro de 2015)
AÇÃO CORRETIVA: Iremos coordenar com as partes interessadas necessárias, incluindo o Conselho e W&I, a fim de tomar medidas para adicionar o nome do TE às cartas geradas manualmente e atualizar a linguagem na correspondência relativamente à assistência que será fornecida quando o contribuinte ligar para o número gratuito.
RESPOSTA TAS: Embora a inclusão do nome do tributario que gerou a notificação seja um passo na direção certa em direção ao cumprimento parcial dos requisitos da RRA 98, ela não aborda totalmente as preocupações que levaram à implementação do § 3705(a) da RRA 98. Para cumprir integralmente a RRA 98, o número de telefone do funcionário também deve ser incluído com o nome do funcionário em toda a correspondência gerada manualmente. Incluir apenas o nome do funcionário não resolve as preocupações do Congresso sobre a responsabilidade dos funcionários nem ajuda os contribuintes a resolver os seus problemas de IRS com um funcionário com conhecimento real dos seus casos particulares. O Advogado Nacional do Contribuinte espera que o IRS consulte o TAS como parte interessada na identificação de avisos gerados manualmente que devem incluir o nome do examinador tributario. A TAS fornecerá ao IRS uma lista de avisos identificados onde o IRS deve incluir nomes de funcionários e informações de contato.
ADOPTADO, PARCIALMENTE ADOPTADO ou NÃO ADOPTADO: Não adotado
ABERTO ou FECHADO: Fechado
DATA DE PRAZO PARA AÇÃO (se deixada em aberto): N/D