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Publicado em:   | Última atualização: 5 de setembro de 2025

Reembolso perdido ou roubado

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Visão geral

Você sempre pode verificar o status do seu reembolso usando "Onde está o meu reembolso?" em IRS.gov ou no Aplicativo móvel IRS2Go. “Onde está meu reembolso?” é atualizado no máximo uma vez a cada 24 horas, geralmente durante a noite.

Se um desses aplicativos indica que o IRS emitiu seu reembolso, mas você não o recebeu, seu reembolso pode ter sido perdido, roubado ou extraviado.

Se for esse o caso, você pode pedir ao IRS para fazer uma rastreamento de reembolso. Este é o processo que o IRS usa para rastrear um cheque de reembolso perdido, roubado ou extraviado ou para verificar se uma instituição financeira recebeu um depósito direto.

Opções

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O que eu preciso saber?

Antes de pedir ao IRS para rastrear seu reembolso, você deve verificar se não há quaisquer erros na sua declaração de imposto de renda, e o tempo de processamento total para um reembolso já passou.

Depois de determinar que seu reembolso realmente está faltando, você pode solicitar ao IRS que rastreie o reembolso.


Se o seu status de registro for solteiro, casado, separado ou chefe de família:

  • Ligue para a linha direta de reembolso do IRS em  800-829-1954 e use o sistema automatizado ou fale com um funcionário do IRS, ou
  • Acesse "Onde está o meu reembolso?" em IRS.gov ou use o Aplicativo móvel IRS2Go e siga as instruções para iniciar um rastreamento de reembolso.

Se o seu status de pedido for casado, depósito em conjunto

Você precisa completar Formar 3911, Declaração do contribuinte sobre reembolso e envie-a para o endereço do IRS onde você normalmente apresentaria uma declaração de imposto de renda em papel.

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O que devo fazer?

Antes de solicitar um rastreamento de reembolso

Se você solicitou um reembolso de depósito direto, verifique novamente as informações da conta bancária que você forneceu ao IRS para ter certeza de que não houve erros em sua declaração de imposto de renda. O IRS não assume nenhuma responsabilidade por erros cometidos por você ou seu preparador. Você também deve verificar com sua instituição financeira para ter certeza de que o erro não ocorreu.

A Lei de Proteção dos Americanos contra Aumentos de Impostos (PATH) fez as seguintes alterações, que entraram em vigor para a temporada de arquivamento de 2017, para ajudar a evitar perda de receita devido a roubo de identidade e fraude de reembolso relacionada a salários fabricados e retenções na fonte:

  • O IRS não poderá emitir um crédito ou reembolso para você antes de 15 de fevereiro, se você reivindicar o Crédito de imposto de renda ganho (EITC) or Crédito tributario adicional para crianças (ACTC) em sua declaração de imposto.
  • Esta alteração afeta apenas as declarações de EITC ou ACTC apresentadas antes de 15 de fevereiro.
  • O IRS reterá todo o seu reembolso, incluindo qualquer parte do reembolso não associada ao EITC ou ACTC.
  • Nem o TAS nem o IRS podem liberar qualquer parte do seu reembolso antes dessa data, mesmo se você estiver passando por dificuldades financeiras.

Quando posso pedir ao IRS para rastrear meu reembolso?

Depósito direto: O IRS geralmente reembolsa depósitos diretos dentro de 21 dias após o recebimento de sua declaração de imposto de renda. Se você não receber seu depósito dentro de cinco dias após decorridos 21 dias, poderá solicitar um rastreamento de reembolso.

Papel, checado: Se você não receber seu cheque de reembolso dentro de seis semanas após enviar sua declaração de imposto de renda ao IRS, poderá solicitar um rastreamento de reembolso.

Caso contrário, você deve entrar em contato com o Preparador de Declaração de Imposto que ajudou a preencher sua declaração de imposto.

Depois de determinar que seu reembolso realmente está faltando, você pode solicitar ao IRS que rastreie o reembolso.

Se o seu status de registro for solteiro, casado, separado ou chefe de família:

Se o seu status de pedido for casado, depósito em conjunto, você precisa completar Formar 3911, Declaração do contribuinte sobre reembolso e envie-a para o endereço do IRS onde você normalmente apresentaria uma declaração de imposto de renda em papel.

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Como isso vai me afetar?

Assim que o IRS terminar de rastrear seu reembolso, as próximas etapas do IRS dependerão se você solicitou que seu reembolso fosse recebido como um depósito direto ou cheque em papel.

Reembolsos de depósito direto

Se o seu reembolso foi depositado diretamente, a instituição financeira receberá uma carta dentro de seis semanas a partir do Mesa do Serviço Tributario no Departamento do Tesouro, para verificar para onde foi o depósito.

Reembolsos de cheque em papel

Se o cheque não tiver sido descontado, você receberá um cheque de reembolso substituto em cerca de seis semanas.

Se o seu cheque de reembolso original foi descontado, você receberá um pacote de reclamação dentro de seis semanas para ser concluído e devolvido ao Mesa do Serviço Tributario para processar sua reclamação.

Se o Departamento do Serviço Tributario determinar que o cheque foi falsificado, emitirá um cheque de reembolso substituto e notificará o IRS.

Reivindicações negadas

Se o seu pedido for negado, a Direcção do Serviço Tributario enviar-lhe-á uma carta de indeferimento com instruções sobre como recorrer da decisão.

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Espere, ainda preciso de ajuda.

O Serviço de advogado do contribuinte é uma organização independente dentro do IRS que ajuda os contribuintes e protege os direitos dos contribuintes. Podemos oferecer-lhe ajuda se o seu problema tributario estiver causando dificuldades financeiras, se você tentou e não conseguiu resolver seu problema com o IRS ou se acredita que um sistema, processo ou procedimento do IRS simplesmente não está funcionando como deveria. Se você se qualificar para a nossa assistência, que é sempre gratuita, faremos todo o possível para ajudá-lo.

Visite www.taxpayeradvocate.irs.gov ou ligue para 1-877-777-4778.

As Clínicas para Contribuintes de Baixa Renda (LITCs) são independentes do IRS e do TAS. Os LITCs representam pessoas físicas cuja renda está abaixo de um determinado nível e que precisam resolver problemas fiscais com o IRS. Os LITCs podem representar os contribuintes em auditorias, recursos e disputas de cobrança de impostos perante o IRS e em tribunal. Além disso, os LITCs podem fornecer informações sobre os direitos e responsabilidades dos contribuintes em diferentes idiomas para indivíduos que falam inglês como segunda língua. Os serviços são oferecidos gratuitamente ou por uma pequena taxa. Para obter mais informações ou para encontrar um LITC perto de você, consulte o Página LITC no site do TAS ou Publicação 4134, Lista Clínica de Contribuintes de Baixa Renda.

Recursos e orientação

Ferramenta “Onde está meu reembolso” em IRS.gov

Obter status de reembolso

Ler mais

Gabinete do Serviço Tributario (BFS)

Ligue para a agência de reclamações de cheques em 800-304-3107.

Ler mais
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Você sabia que existe uma Declaração de Direitos do Contribuinte?

A Declaração de Direitos do contribuinte está agrupada em 10 categorias fáceis de entender que descrevem os direitos e proteções do contribuinte incorporados no código tributário.

É também o que orienta o trabalho de defesa que fazemos dos contribuintes.

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